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優(yōu)化服務(wù)手段, 供電合同“線上辦”

中國電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2021-10-29 00:00:08  作者:陳珺
  中國電力網(wǎng)訊  為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境,包頭供電局青山分局積極落實(shí)服務(wù)客戶要求,深化應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”模式,大力推廣線上業(yè)務(wù)辦理渠道,實(shí)現(xiàn)常用辦電“一次都不跑”。

  青山供電分局利用包頭供電局網(wǎng)格化服務(wù)平臺,開展居民客戶和商業(yè)客戶的供電合同線上辦理,分局工作人員通過手機(jī)或電腦版的企業(yè)微信生成供用電合同,平臺自動匹配相應(yīng)客戶,將合同發(fā)送至客戶處,客戶可通過手機(jī)端的網(wǎng)格服務(wù)平臺進(jìn)行合同查看和電子簽名確認(rèn)。實(shí)現(xiàn)了供電合同“線上辦”,節(jié)約了客戶的辦電時(shí)間,客戶滿意度不斷提升。

  高效的電力服務(wù)對于生產(chǎn)經(jīng)營具有重要作用,是建設(shè)良好營商環(huán)境的重要保障,青山供電分局聚焦客戶在用電過程中的“難點(diǎn)”和“痛點(diǎn)”,今年以來,已經(jīng)完成線上報(bào)裝辦電932戶、網(wǎng)格化報(bào)修及費(fèi)控協(xié)議簽訂等業(yè)務(wù)2386戶,向社會展示了供電企業(yè)的良好形象,為青山區(qū)營商環(huán)境的進(jìn)一步優(yōu)化打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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