中國電力網(wǎng)訊 “現(xiàn)場供電服務(wù)真是沒得說的,主動上門為我們的電力設(shè)備排查安全隱患,還教會我們下載應(yīng)用‘網(wǎng)上國網(wǎng)’APP,以后辦理用電業(yè)務(wù)方便多了,你們的服務(wù)真好!。”11月3日,國網(wǎng)重慶彭水供電公司營銷用電檢查班人員來到彭水縣人民醫(yī)院,對該院的電力設(shè)備進行全面檢查,幫助客戶排查治理安全用電隱患,向客戶了解用電需求,宣傳推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP,主動上門服務(wù),架起客戶服務(wù)“連心橋”。
為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,增強大客戶用電獲得感,助力企業(yè)安全生產(chǎn),公司營銷部用電檢查班人員對轄區(qū)專變客戶進行電力設(shè)施進行檢查,了解生產(chǎn)經(jīng)營狀況,為專變客戶用電設(shè)備安全把脈,重點檢查變壓器、配電柜、配電線路、消防設(shè)施、防小動物設(shè)施等,發(fā)現(xiàn)安全隱患,及時提出整改意見,要求客戶制定整改措施,落實整改責(zé)任,限期完成整改,并為客戶提供技術(shù)幫助,跟跟蹤督促客戶及時完成整改,全面消除安全用電隱患,積極構(gòu)建安全、和諧供用電環(huán)境。
此外,該公司營銷用電檢查班還利用檢查之際,向客戶推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP,發(fā)放宣傳單,詳細介紹“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP功能及操作流程,示范引導(dǎo)他們使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”交費、辦電、用電查詢等,讓他們體驗足不出戶,通過“指尖辦電”的便利性。
該公司營銷部還將繼續(xù)開展上門“查隱患,送服務(wù)”活動,及時消除客戶安全用電隱患,與客戶們“零距離”溝通交流,優(yōu)化用電方案,實時了解并協(xié)助客戶解決用電過程中最直接、最突出的難點問題。同時,對客戶提出意見和建議進行梳理,切實為客戶排憂解難,下階段,該公司還將進一步增強與客戶的合作關(guān)系,架起供用電和諧橋梁,創(chuàng)造互利共贏局面。
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