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國(guó)網(wǎng)重慶彭水供電公司上門服務(wù)架起客戶“連心橋”

中國(guó)電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2020-11-05 09:10:13  作者:曾憲芳

  中國(guó)電力網(wǎng)訊  “現(xiàn)場(chǎng)供電服務(wù)真是沒得說(shuō)的,主動(dòng)上門為我們的電力設(shè)備排查安全隱患,還教會(huì)我們下載應(yīng)用‘網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)’APP,以后辦理用電業(yè)務(wù)方便多了,你們的服務(wù)真好!。”11月3日,國(guó)網(wǎng)重慶彭水供電公司營(yíng)銷用電檢查班人員來(lái)到彭水縣人民醫(yī)院,對(duì)該院的電力設(shè)備進(jìn)行全面檢查,幫助客戶排查治理安全用電隱患,向客戶了解用電需求,宣傳推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP,主動(dòng)上門服務(wù),架起客戶服務(wù)“連心橋”。

  為持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,增強(qiáng)大客戶用電獲得感,助力企業(yè)安全生產(chǎn),公司營(yíng)銷部用電檢查班人員對(duì)轄區(qū)專變客戶進(jìn)行電力設(shè)施進(jìn)行檢查,了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況,為專變客戶用電設(shè)備安全把脈,重點(diǎn)檢查變壓器、配電柜、配電線路、消防設(shè)施、防小動(dòng)物設(shè)施等,發(fā)現(xiàn)安全隱患,及時(shí)提出整改意見,要求客戶制定整改措施,落實(shí)整改責(zé)任,限期完成整改,并為客戶提供技術(shù)幫助,跟跟蹤督促客戶及時(shí)完成整改,全面消除安全用電隱患,積極構(gòu)建安全、和諧供用電環(huán)境。

  此外,該公司營(yíng)銷用電檢查班還利用檢查之際,向客戶推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP,發(fā)放宣傳單,詳細(xì)介紹“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP功能及操作流程,示范引導(dǎo)他們使用“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”交費(fèi)、辦電、用電查詢等,讓他們體驗(yàn)足不出戶,通過(guò)“指尖辦電”的便利性。

  該公司營(yíng)銷部還將繼續(xù)開展上門“查隱患,送服務(wù)”活動(dòng),及時(shí)消除客戶安全用電隱患,與客戶們“零距離”溝通交流,優(yōu)化用電方案,實(shí)時(shí)了解并協(xié)助客戶解決用電過(guò)程中最直接、最突出的難點(diǎn)問(wèn)題。同時(shí),對(duì)客戶提出意見和建議進(jìn)行梳理,切實(shí)為客戶排憂解難,下階段,該公司還將進(jìn)一步增強(qiáng)與客戶的合作關(guān)系,架起供用電和諧橋梁,創(chuàng)造互利共贏局面。

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