鳳慶供電局徹夜搶修只為點亮客戶的家
發(fā)布時間: 2021-03-21 17:41:09 來源:中國電力網(wǎng) 作者:魯艷
中國電力網(wǎng)訊 2021年3月19日,35千伏順寧變10千伏二段母線電壓異常,經(jīng)檢跳,遙控斷開10千伏城區(qū)二回線038斷路器,電壓恢復(fù)正常;臨滄供電局地調(diào)電話通知配電管理所員工開展故障巡視。
故障就是命令,臨滄鳳慶供電局配電管理所所長任海忠,搶修班長熊光迎及員工魯劍斌,接到信息后第一時間開展故障巡視,經(jīng)現(xiàn)場巡視檢查發(fā)現(xiàn),10千伏城區(qū)二回線4-5號桿A、B相導(dǎo)線斷線,直接影響文廟商住核心區(qū)、鳳慶氣象站、鳳慶中心城區(qū)供水工程項目部等用戶供電,為盡快回復(fù)供電,配電管理所立即隔離故障點,及時向上級部門溝通請示,調(diào)配增援搶修人員,備好安全工器具及搶修材料,同時通過微信群對客戶做好解釋工作。
保電就是責(zé)任,確定搶修方案后,在臨滄鳳慶供電局分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,工作負(fù)責(zé)人迅速辦理工作票,召開班前會,各項工作穩(wěn)定有序開展,時間緊,任務(wù)重,但是所有安全措施必須到位,確保萬無一失。故障搶修工作于凌晨三點,經(jīng)搶修隊員不眠不休、頂著冷風(fēng)一直到20日15點結(jié)束,17時22分送電正常。鳳慶供電局徹夜搶修,只為點亮客戶家中的那盞燈,正常送電后,停電片區(qū)的老百姓看到搶修隊員,都關(guān)切的說一句“連夜搶修,辛苦了”。像這樣的搶修有很多很多,故障停電,鳳慶供電局會努力搶修,盡可能縮短停電時間,只希望用電戶在故障停電時多一份理解和支持。
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為踐行問題到一線落實,感情到一線溝通,有效激發(fā)員工內(nèi)在潛力,推動“三感一力”建設(shè)真正在基層落地,讓員工在日常工作中感受到“家”的溫暖。
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鳳慶供電局高度重視員工廉潔教育,堅持教育在先,預(yù)防在先,警示在先,全方位開展員工廉潔教育,不斷強(qiáng)化員工紀(jì)律意識,筑牢廉潔防線。
2020年,臨滄鳳慶供電局及時改變營銷服務(wù)理念,主動做好優(yōu)質(zhì)服務(wù),全面推進(jìn)電能計量管理,簡化和梳理業(yè)擴(kuò)報裝流程,提高辦事效率,不斷優(yōu)化供電服務(wù)“軟環(huán)境”,優(yōu)質(zhì)服務(wù)再上新臺階。
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不斷強(qiáng)化電費(fèi)風(fēng)險意識,密切關(guān)注大客戶、臨時用電客戶及“釘子戶”電費(fèi),提前采取措施防范潛在風(fēng)險;加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系,做好客戶的思想工作,用真情感動客戶,用行動服務(wù)客戶,贏得客戶的理解與支持,增強(qiáng)客戶繳納電費(fèi)的積極性和主動性;及時掌握電量電費(fèi)回收相關(guān)信息,創(chuàng)新電費(fèi)收繳方式,動員客戶實行預(yù)交,提高客戶預(yù)存電費(fèi)比例,有效降低風(fēng)險。
此事故原因是粗心大意導(dǎo)至該挖機(jī)主人經(jīng)濟(jì)損失8000多元,供電所在此提醒廣大用電戶,無論何時何地都要對所處的環(huán)境位罝進(jìn)行風(fēng)險點辨識,確保不傷害他人,也不被他人傷害。