近日，昆明供電局創(chuàng)建“我服務、您監(jiān)督”的專屬二維碼，主動接受社會群眾對服務過程的監(jiān)督。用電客戶掃碼“我服務、您監(jiān)督”專屬二維碼，即可對昆明供電局的服務進行在線舉報、投訴，也可以通過服務后臺查詢、跟蹤落實責任單位處置結果，相關人員于5個工作日內答復客戶。對昆明供電局的服務提出意見或建議的客戶，供電局將回饋獎品。

據悉，近年來，昆明供電局持續(xù)深入開展整治不正之風和微腐敗的“掃雷行動”：一方面通過各大平臺向全社會公開、宣傳“我服務、您監(jiān)督”專屬二維碼，鼓勵群眾積極參與、監(jiān)督；另一方面以市場營銷部作為歸口職能部門，主動接受基層單位監(jiān)督，以客戶的問題和需求為導向不斷提升服務質量。此外，該局還通過服務時限管理升級、服務監(jiān)督升級達到強化服務全過程監(jiān)督，形成由內而外的全社會服務監(jiān)督格局，讓業(yè)務在陽光下運行。