六五四供電分局:真誠服務(wù)贏客戶信賴

  “背誦服務(wù)理念,檢查儀容儀表,注意服務(wù)禮儀,復(fù)習(xí)收費流程,上班時間切勿玩手機或做與工作無關(guān)的事情,最近辦理清費用戶居多,大家在工作時一定要仔細(xì)認(rèn)真,在工作中還有什么問題?”這是發(fā)生在六五四分局營業(yè)廳的一幕,在班長對今天的工作簡要安排后,工作人員便緊鑼密鼓的開始了一天的工作。

  分局引領(lǐng)人員李麗如往常一樣服務(wù)著往來辦理用電業(yè)務(wù)的客戶,這時一位老大爺引起了她的注意,老大爺衣著單薄,步履蹣跚,走進營業(yè)廳茫然環(huán)顧四周,李麗立馬迎了過去,詢問大爺要辦理什么業(yè)務(wù)。原來,老大爺是公烏素鎮(zhèn)的拆遷居民,來營業(yè)廳是為了辦理拆表退費業(yè)務(wù),像這樣的老人在公烏素有很多,他們年齡偏大、文化程度低、兒女不在身邊、獨居在公烏素鎮(zhèn)里無人照料,即使腿腳不便卻也只能依靠自己。李麗馬上把老人攙扶坐在休息區(qū)里,把辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)表格拿在手中,蹲在老人身邊仔細(xì)詢問幫助他填好,并為他復(fù)印留存了相關(guān)證件,不一會兒就幫老人辦理完成了業(yè)務(wù)。老人十分感動,連連道謝,李麗用自己真誠熱心的服務(wù),贏得了老人的尊重。

  像這樣感人的場景每天都在分局營業(yè)廳上演著,分局時刻以顧客為中心,創(chuàng)造感動服務(wù),贏得客戶信賴,把客戶滿意度當(dāng)成服務(wù)最高理念,后續(xù)營業(yè)廳的工作人員也將繼續(xù)努力,換位思考、主動服務(wù),繼續(xù)用自己的真誠服務(wù)贏得客戶的信賴。

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六五四供電分局:真誠服務(wù)贏客戶信賴

作者:董圓媛 發(fā)布時間:2018-09-19   來源:電力網(wǎng)

  “背誦服務(wù)理念,檢查儀容儀表,注意服務(wù)禮儀,復(fù)習(xí)收費流程,上班時間切勿玩手機或做與工作無關(guān)的事情,最近辦理清費用戶居多,大家在工作時一定要仔細(xì)認(rèn)真,在工作中還有什么問題?”這是發(fā)生在六五四分局營業(yè)廳的一幕,在班長對今天的工作簡要安排后,工作人員便緊鑼密鼓的開始了一天的工作。

  分局引領(lǐng)人員李麗如往常一樣服務(wù)著往來辦理用電業(yè)務(wù)的客戶,這時一位老大爺引起了她的注意,老大爺衣著單薄,步履蹣跚,走進營業(yè)廳茫然環(huán)顧四周,李麗立馬迎了過去,詢問大爺要辦理什么業(yè)務(wù)。原來,老大爺是公烏素鎮(zhèn)的拆遷居民,來營業(yè)廳是為了辦理拆表退費業(yè)務(wù),像這樣的老人在公烏素有很多,他們年齡偏大、文化程度低、兒女不在身邊、獨居在公烏素鎮(zhèn)里無人照料,即使腿腳不便卻也只能依靠自己。李麗馬上把老人攙扶坐在休息區(qū)里,把辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)表格拿在手中,蹲在老人身邊仔細(xì)詢問幫助他填好,并為他復(fù)印留存了相關(guān)證件,不一會兒就幫老人辦理完成了業(yè)務(wù)。老人十分感動,連連道謝,李麗用自己真誠熱心的服務(wù),贏得了老人的尊重。

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