2月19日，正值元宵佳節(jié)之際，太行山東麓到處張燈結(jié)彩，一片燈火璀璨，洋溢著節(jié)日的喜慶氛圍。在這火樹銀花的燕趙大地，一支支身穿紅馬甲的隊(duì)伍穿梭在大街小巷，奔走在山野鄉(xiāng)村。他們是一群滿懷愛心的“光明使者”，用堅(jiān)守迎接充滿希望的新春，用責(zé)任點(diǎn)亮萬家燈火，讓鮮艷的黨旗映紅了山鄉(xiāng)。他們有一個(gè)響亮的名字——國家電網(wǎng)河北電力共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)。
自1月23日至2月20日，國網(wǎng)河北省電力有限公司開展“暖心·光明行”主題實(shí)踐活動(dòng)。該公司107支共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)積極響應(yīng)，近3000名隊(duì)員奔赴服務(wù)一線，全面開展隱患排查、安全用電宣傳、幫扶慰問等工作，保障廣大群眾溫暖亮堂過春節(jié)。他們的足跡遍及社區(qū)、學(xué)校、敬老院、困難家庭，以最平凡樸實(shí)的行動(dòng)，打動(dòng)著每一位用電客戶，點(diǎn)綴了燕趙大地的濃郁年味。
精準(zhǔn)服務(wù)有載體 旗幟領(lǐng)航光明行
1月28日，在石家莊裕華區(qū)譽(yù)天下社區(qū)居委會(huì)門口，一面印有“國家電網(wǎng)河北電力（石家莊）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)”字跡的鮮紅旗幟迎風(fēng)飄揚(yáng)，引得社區(qū)居民紛紛駐足。原來，該服務(wù)隊(duì)與社區(qū)居委會(huì)聯(lián)合建立了黨員服務(wù)站，站長賀子洋正向過往居民介紹節(jié)約用電的小技巧。
國家電網(wǎng)河北電力（石家莊）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)立足本單位搶修班組，依托城區(qū)網(wǎng)格化綜合服務(wù)平臺，積極探索開展“隊(duì)—站—點(diǎn)”服務(wù)模式，與供電轄區(qū)的社區(qū)居委會(huì)聯(lián)合建立黨員服務(wù)站，并每日安排專人駐站服務(wù)，滿足節(jié)日期間居民的用電咨詢和業(yè)務(wù)辦理需求，確保廣大客戶放心用電、溫暖度冬。
“這活動(dòng)真好，為你們的服務(wù)隊(duì)點(diǎn)贊。希望以后經(jīng)常來我們小區(qū)！”在黨員服務(wù)站辦完用電報(bào)裝手續(xù)的張先生對客戶經(jīng)理鄭薇說道。
社區(qū)里開了黨員服務(wù)站，在家門口就可以咨詢辦理用電業(yè)務(wù)？說的沒錯(cuò)，這正是國網(wǎng)河北電力在春節(jié)期間開展“暖心·光明行”迎新春進(jìn)社區(qū)服務(wù)活動(dòng)中的一項(xiàng)舉措。
今年以來，國網(wǎng)河北電力深入踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，加快構(gòu)建現(xiàn)代服務(wù)體系，全面開展“旗幟領(lǐng)航·光明行”系列主題活動(dòng)，積極探索黨建工作務(wù)實(shí)高效發(fā)展的有效載體。今年年初，該公司結(jié)合春節(jié)期間保供電、保供暖工作特點(diǎn)，進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)黨員服務(wù)隊(duì)建設(shè)，開展了主題活動(dòng)。
如何將活動(dòng)與黨員服務(wù)隊(duì)專業(yè)工作結(jié)合起來，與廣大電力客戶的需求結(jié)合起來？國網(wǎng)河北電力對各服務(wù)隊(duì)工作實(shí)行項(xiàng)目化管理，做到活動(dòng)有主線、服務(wù)有載體。
該公司通過審核—執(zhí)行—評估總結(jié)的閉環(huán)管理，促進(jìn)了管理水平提升和服務(wù)質(zhì)量升級，促進(jìn)了春節(jié)期間各項(xiàng)專業(yè)管理要求有效落地。同時(shí)，該公司有序組織發(fā)動(dòng)各基層黨員服務(wù)隊(duì)在春節(jié)期間立足本職崗位、踐行服務(wù)宗旨，全力確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行和電力有序可靠供應(yīng)，充分彰顯黨員服務(wù)隊(duì)的先鋒模范作用。
專業(yè)服務(wù)有特色 履職盡責(zé)顯擔(dān)當(dāng)
2月1日，邢臺市德龍鋼廠總經(jīng)理劉國旗早早地等候在工廠門口，今天他要迎接一群特殊的客人。上午8點(diǎn)，一輛輛小黃車依次駛進(jìn)工廠大院，頭一個(gè)從車?yán)镒叱龅?，正是國家電網(wǎng)河北電力（邢臺）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)長趙慶祥。劉經(jīng)理快步走上前，一把握住了趙慶祥的手說：“老朋友，我們等著你們呢?！?/span>
“快過年啦，我們來給廠里的用電設(shè)備做個(gè)全面體檢，讓它們也過個(gè)安全年！”趙慶祥說明了來意。
言語寒暄間，折射出的是國家電網(wǎng)河北電力（邢臺）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)以專業(yè)品質(zhì)，全力保障企業(yè)安全穩(wěn)定生產(chǎn)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。這一份對服務(wù)工作精益求精的追求，最近可追溯到2018年9月，該服務(wù)隊(duì)積極構(gòu)建“政府搭臺、企業(yè)聯(lián)動(dòng)、社區(qū)參與、群眾支持”的服務(wù)新格局，創(chuàng)新聯(lián)合水、氣、熱、通信等6家公共服務(wù)企業(yè)，以聯(lián)盟共建的形式成立了河北省首家共產(chǎn)黨員志愿服務(wù)隊(duì)，先后多次奔赴邢臺市各核心商圈、重點(diǎn)企業(yè)、重要項(xiàng)目排查用電隱患，排除用電風(fēng)險(xiǎn)，贏得客戶一致點(diǎn)贊。
春節(jié)前夕，國家電網(wǎng)河北電力（邢臺）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)派出志愿服務(wù)隊(duì)伍，全面開展“紅色商圈”活動(dòng)，主動(dòng)前往重點(diǎn)企業(yè)，全面排查供電線路和用電設(shè)備。自“暖心·光明行”主題實(shí)踐活動(dòng)開展以來，國網(wǎng)河北電力各共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)在春節(jié)前夕累計(jì)完成1000余家企業(yè)和工廠的覆蓋檢查。
貼心服務(wù)化暖流 便民舉措總關(guān)情
1月23日，成安縣外出務(wù)工一年的老耿回到家，因家中停電卻又弄不明白遠(yuǎn)程智能電表怎么交費(fèi)一時(shí)犯了難。正一籌莫展之際，他突然想到之前在微信朋友圈看到的“致在外務(wù)工返鄉(xiāng)鄉(xiāng)親的一封信”，于是一個(gè)電話打到了國家電網(wǎng)河北電力（太行之光·成安）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員武越旺的手機(jī)上。
了解情況后，武越旺立即組織黨員服務(wù)隊(duì)來到老耿家中，手把手指導(dǎo)他使用“掌上電力”APP交納了電費(fèi)?？粗依锏碾姛粲至疗饋恚娕瘹庥珠_始工作，老耿皺著的眉頭終于舒展開來。
送電如此及時(shí)，這得益于愈加暢通的服務(wù)渠道。春節(jié)前夕，國家電網(wǎng)河北電力共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)充分利用供電服務(wù)“連心卡”、微信群、公示牌、“致在外務(wù)工返鄉(xiāng)鄉(xiāng)親的一封信”等方式，面向廣大電力客戶公布黨員服務(wù)隊(duì)的服務(wù)內(nèi)容和聯(lián)系方式，結(jié)合典型客戶走訪專項(xiàng)工作，暢通溝通服務(wù)渠道。
同時(shí)，黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員立足營銷窗口，主動(dòng)、高效向廣大客戶提供用電業(yè)務(wù)辦理、用電信息咨詢等優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以用心、貼心、耐心、細(xì)心的便民服務(wù)舉措，打通服務(wù)客戶的“最后一公里”。
“溫暖過節(jié)，一個(gè)都不能落下！我們黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員除了恪盡職守做好供電保障工作，還竭盡所能，履行社會(huì)責(zé)任，關(guān)愛留守兒童、孤寡老人，幫扶貧困家庭等?！眹W(wǎng)河北電力黨建部黨員教育管理處副處長張磊介紹道。
該公司積極擴(kuò)展服務(wù)內(nèi)容，深化載體創(chuàng)新，嘗試與社區(qū)服務(wù)中心、市長熱線等政府服務(wù)機(jī)構(gòu)和街道驛站、園區(qū)驛站、愛心驛站等社會(huì)公益組織的協(xié)同聯(lián)動(dòng)，開展進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)特殊困難家庭，送光明、送溫暖、送愛心、送安全、送高效便捷服務(wù)的“五進(jìn)五送”活動(dòng)，把安全用電和特困家庭幫扶真正做到家，讓尋常百姓感受供電貼心、細(xì)致的服務(wù)。
春節(jié)期間，國網(wǎng)河北電力這一群群“紅馬甲”從城市到鄉(xiāng)村，從農(nóng)舍到工地，累計(jì)服務(wù)居民10余萬戶，走訪慰問困難家庭2000余家，志愿服務(wù)敬老院、學(xué)校和社區(qū)1000余家，把服務(wù)送到客戶心坎兒上，用濃濃真情換得燕趙大地萬家燈火明。
主辦單位：中國電力發(fā)展促進(jìn)會(huì) 網(wǎng)站運(yùn)營：北京中電創(chuàng)智科技有限公司 國網(wǎng)信通億力科技有限責(zé)任公司 銷售熱線：400-007-1585
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