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西安:充電樁接電 服務端口前移 客戶申請更便捷

國家電網(wǎng)報發(fā)布時間:2021-08-19 18:14:00  作者:郭鑫 蔣郁

  

  “感謝你們?yōu)槲医鉀Q了充電樁接電的燃眉之急。”7月24日,家住陜西省西安市高新區(qū)的李欣給西安高新區(qū)供電公司打來電話表示感謝。該公司僅用了15個小時,就為李欣家的充電樁完成了接電工作。

  李欣兩周前預訂了一輛新能源汽車。7月23日,他去4S店提車時,在4S店銷售顧問的指導下,下載了“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP,通過線上渠道申請個人充電樁接電。西安高新區(qū)供電公司臺區(qū)經理接到工單后,立即與李欣電話溝通相關事宜。7月24日,客戶經理上門勘查,確定李欣家符合安裝條件,當天中午就完成了充電樁裝表接電。

  國網(wǎng)陜西省電力有限公司自5月初在西安上線聯(lián)網(wǎng)通辦服務以來,已累計受理聯(lián)網(wǎng)通辦申請426起,占西安全部個人充電樁線上報裝申請總數(shù)的41.7%。聯(lián)網(wǎng)通辦相關舉措將服務端口前移,讓客戶用電申請流程更加便捷、高效。

  隨著新能源汽車保有量增加,居住區(qū)充電樁安裝難的問題日益突出。為了破解難題,國網(wǎng)陜西電力加快推動數(shù)據(jù)融通、流程優(yōu)化,將充電基礎設施配套電網(wǎng)的新建與改造項目納入配電網(wǎng)專項規(guī)劃,做好供電保障。

  國網(wǎng)陜西電力研究重點工作任務和業(yè)務模式,主動走訪新能源車企和汽車經銷商,在西安市選取了3家4S店進行駐場宣傳,并為車輛銷售顧問講解基礎知識。經過培訓的車輛銷售顧問在客戶購車時向客戶介紹聯(lián)網(wǎng)通辦服務,并推薦客戶使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP報裝,同時將客戶購車信息及裝樁需求發(fā)送至國網(wǎng)電動汽車服務(陜西)有限公司,建立信息溝通機制。

  在西安交通大學中國西部科技創(chuàng)新港,為了滿足教職工新能源汽車使用需求,國網(wǎng)電動汽車服務(陜西)有限公司與物業(yè)管理公司簽訂合作協(xié)議,由國網(wǎng)電動汽車服務(陜西)有限公司出資在人才基地(教職工居住區(qū))地下車庫的3300個車位中安裝了1080臺智能有序充電樁。作為回報,物業(yè)管理公司將全部3300個車位的15年運營管理權交給國網(wǎng)電動汽車服務(陜西)有限公司。這是一種全新的居住區(qū)充電樁建設運營管理模式。

  以服務新能源汽車推廣應用為主要目標,國網(wǎng)陜西電力將在全省更大范圍推廣充換電業(yè)務聯(lián)網(wǎng)通辦服務模式,力爭于今年年底前與20家新能源汽車經銷商、5家充電設施運營商簽訂合作協(xié)議,為客戶提供更便捷的充電服務。

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