這是一支年輕的志愿服務隊，是一支不忘初心、牢記使命，繼承和發(fā)揚時代楷模精神的志愿服務隊，他們以實際行動踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，贏得了百姓稱贊。他們是“黎明出發(fā)·點亮萬家”社區(qū)惠民青年志愿服務隊。

新年了，家住天津濱海新區(qū)珠江里社區(qū)的何筱英腿有殘疾，子女都在外地上班，她收拾家務比較吃力。2018年12月24日，“黎明”青年志愿服務隊兩名隊員來到何筱英家中，幫她檢查家中的用電線路與開關(guān)。何筱英過了一個干凈亮堂的節(jié)日。

2015年，何筱英被列為“黎明”青年志愿服務隊的幫扶對象，她深受感動，也主動要求加入到志愿服務的行列中。元旦假期，何筱英會到鄰居家串門，看看暖氣熱不熱、煤氣開關(guān)好不好、窗戶嚴不嚴。她把“黎明”青年志愿者服務隊奉獻、友愛、互助、進步的志愿精神傳遞到了社區(qū)鄰里間。

不忘志愿服務的初心

2018年12月2日，在第四屆中國青年志愿服務項目大賽中，天津濱海供電公司的“黎明出發(fā)·點亮萬家”社區(qū)惠民青年志愿服務項目榮獲金獎。

天津濱海供電公司黨建部主任曹北建介紹，實施“黎明出發(fā)·點亮萬家”社區(qū)惠民青年志愿服務項目，主要是基于解決社區(qū)居民對生活用電實際問題的需要、對社區(qū)電力服務質(zhì)量提升和對愛心幫扶的需要。

“黎明”青年志愿服務隊成立于2007年7月，是國網(wǎng)電網(wǎng)天津電力“心連心”濱海黎明共產(chǎn)黨員服務隊的一部分，隊員主要是在業(yè)余時間從事天津濱海新區(qū)青年志愿服務工作。

服務隊由黨建部負責日常管理，下設12支分隊，12個黨支部分別負責建設。服務隊以黨員為主要力量，共有隊員504人，其中35歲及以下青年483人。

服務隊成立之初，就構(gòu)建完整的制度體系，服務涵蓋了濱海新區(qū)11個社區(qū)，開展用電專題宣傳和社區(qū)電工培訓百余次，解決社區(qū)用電問題2500余個，點亮了37棟老樓148個“黑樓道”，2000多戶居民從此不再摸黑爬樓，為176位老弱孤殘居民建立了服務檔案，幫扶困難群眾4000余次。

2018年3月，該服務隊被中共中央宣傳部評為“全國學雷鋒活動示范點”，還榮獲“天津市優(yōu)秀志愿服務隊伍”等榮譽稱號。

傳遞向上向善的力量

最近，家住濱海新區(qū)杭州道小區(qū)的鄭文英奶奶發(fā)現(xiàn)抽油煙機漏電，以為是機器壞了，找來街道賣抽油煙機的人給換了一臺。結(jié)果花了好幾百塊錢，新抽油煙機還是漏電，賣機器的人搗鼓了一會兒，也沒修好，無奈之下又把舊機器換了回去。這下更糟了，家里所有電器外殼都帶電了，摸哪兒哪兒手麻。

老人抱著試一試的心態(tài)找到了“黎明”青年志愿服務隊尋求幫助。志愿者了解情況后，立即趕到鄭奶奶家中，排查故障，他們很快發(fā)現(xiàn)了漏電的原因，是鄭奶奶家中電源插座接線出了問題。志愿者不僅很快解決了漏電問題，還把老人家中各處線路開關(guān)檢查了一遍。鄭奶奶感激地說：“還是公家的隊伍好，說到做到，實實在在給老百姓辦事！”

一次，志愿者到社區(qū)開展志愿服務時，發(fā)現(xiàn)有一部分老舊樓區(qū)公共照明燈具損壞嚴重，而居民又大多是老人，光線不好，上下樓非常危險。考慮到社區(qū)老人大多收入不高，志愿者在隊長張黎明的帶領(lǐng)下，從網(wǎng)上買來好幾種節(jié)能燈泡反復實驗，最后選擇了一種通過聲音控制開啟的節(jié)能燈，每個燈泡電費每年才1.5元。志愿者利用張黎明發(fā)起成立的“黎明·善小”微基金的善款購買節(jié)能燈泡，并協(xié)調(diào)居委會、居民，免費為老舊小區(qū)改造線路、更換燈泡，招募光明志愿者承擔本樓層的照明費用。居民們主動要求從自家接電承擔電費，在社區(qū)形成了互幫互助的良好氛圍，成為踐行社會主義核心價值觀的生動體現(xiàn)。

濱海新區(qū)塘沽街道新城家園居委會主任何麗在濱海新區(qū)社區(qū)深化為民服務座談會上向其他社區(qū)居委會主任介紹，“黎明”青年志愿服務隊在社區(qū)建立了“照亮鄰里·點亮萬家”社區(qū)電力服務驛站，幫助社區(qū)居委會開展針對性幫扶工作，尤其是對各類救助政策未能涵蓋且家庭發(fā)生特殊困難的居民，實施“物質(zhì)+精神”的定期雙重幫扶，幫助居民解決生活困難，讓居民真切地感受到了新時代互助互濟、向上向善的精神與溫暖。

提升志愿服務的水平

中建幸福城小區(qū)最近出現(xiàn)頻繁停電現(xiàn)象，小區(qū)多棟住宅樓電梯故障，可物業(yè)電工技能水平一般，每次恢復送電都需要一到兩個小時，居民意見很大。“黎明”青年志愿服務隊得知后，立即趕到幸福城小區(qū)開展安全用電進社區(qū)活動。

志愿者先摸透了小區(qū)的供電線路特點，并改造了原供電方案。同時義務培訓物業(yè)電工，加深他們對供電知識的理解。培訓后，志愿者還組織物業(yè)電工開展反事故演習，有效將停電時間縮短至20分鐘以內(nèi)。

“黎明”青年志愿服務隊管理員趙元元說：“我們開展‘三型服務’，其中就包括做精社區(qū)電力維護‘輔導型’服務。一是形成社區(qū)典型安全用電問題庫，通過調(diào)研問卷、走訪住戶等形式，形成社區(qū)‘用電常態(tài)故障數(shù)據(jù)庫’和‘緊急搶修寶典庫’，有的放矢提升社區(qū)用電服務管理能力和急修人員素質(zhì)水平。二是組織針對性培訓，增強社區(qū)電工的故障處理能力和用電檢查能力?！?/span>

不僅如此，趙元元他們還依托濱海新區(qū)正在推行的為民服務網(wǎng)格項目，建立社區(qū)電力服務驛站網(wǎng)絡，設立服務驛站聯(lián)絡主任和社區(qū)志愿服務帶頭人?！熬用竦男枨蠓从辰o聯(lián)絡主任，我們的隊員就能夠及時跟進服務，暢通溝通渠道，打通了服務群眾的最后一公里?！壁w元元說。