國網(wǎng)趙縣供電公司供電服務微信群顯實效

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該公司通過“供電服務微信群”的建立,“零距離”服務既為客戶提供查詢用電信息、掌握繳納電費方式等提供了方便,使全能型供電所建設(shè)成果得到進一步升華,也加強了客戶對供電服務的聯(lián)系與監(jiān)督,實實在在地起到了便民服務橋梁的作用。

關(guān)鍵詞: 區(qū)塊鏈, 趙縣供電

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國網(wǎng)趙縣供電公司供電服務微信群顯實效

作者:高云峰  發(fā)布時間:2018-08-20   來源:電力網(wǎng)

“請問,供電營業(yè)廳綜合柜員的職責都包括什么?”8月20日,國網(wǎng)趙縣供電公司營銷部管理人員到基層供電所營業(yè)廳進行巡查,對營業(yè)廳服務人員進行現(xiàn)場提問。該公司通過服務理念導入、管理方式引入、上級監(jiān)管介入,深入分析業(yè)務培訓、現(xiàn)場管理、服務行為、業(yè)務流程等環(huán)節(jié),形成常態(tài)化、規(guī)范化、標準化、精細化的營業(yè)窗口管理體系,不斷提升營業(yè)窗口的服務效率和運營水平。

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