6月25日，淮安供電公司淮陰吳城供電所組織召開專題會(huì)議，討論分析近期由于施工以及費(fèi)控協(xié)議簽訂對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作帶來的隱患，針對(duì)性地安排部署近期優(yōu)質(zhì)服務(wù)整治重點(diǎn)。
吳城所人員在認(rèn)真總結(jié)近期自己和其他所優(yōu)質(zhì)服務(wù)暴露出的一些問題，同時(shí)結(jié)合季節(jié)工作特點(diǎn)和面臨的形勢(shì)，暢談了貫徹落實(shí)公司營(yíng)銷重點(diǎn)工作和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的措施和思路，特別是近期檢修和費(fèi)控簽訂工作正在進(jìn)行，要如實(shí)做好停電信息的公告、費(fèi)控說明和解釋工作，堅(jiān)決不能發(fā)生因通知不到位而引起客戶投訴。二是把優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)化推進(jìn)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地開展客戶用電熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題跟蹤處理，以此來提升服務(wù)質(zhì)量。三是要把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做實(shí)做細(xì)，不折不扣地落實(shí)好服務(wù)規(guī)范和相關(guān)工作要求。
通過本次會(huì)議，大家一致認(rèn)為，我們務(wù)必加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高服務(wù)技能和意識(shí)，切實(shí)為客戶著想，為民辦事，不忘人民電力為人民的服務(wù)宗旨，努力做好本所的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。
