7月15日，鎮(zhèn)平縣供電公司組織專業(yè)人員來到“全能型”供電所建設的試點單位——柳泉鋪供電所，指導檢查相關業(yè)務開展情況，確?！叭苄?”供電所各項工作穩(wěn)步、有序推進。

“全能型”供電所內部設置內勤和外勤兩類班組，將以快速高效的“臺區(qū)經理制”為基礎，相鄰臺區(qū)經理組成供電服務小組，以小組為單元形成供電服務網格化的服務新機制。同時健全以客戶需求為導向的內部協(xié)調溝通機制，融合業(yè)務咨詢、受理、查詢、繳費等職能，建設“全能型”服務窗口，實現“一口對外”服務和“一站式 ”服務。同時結合“互聯網+”線上服務，實現營配業(yè)務末端融合，因地制宜加快“電e寶”、微信、支付寶等新型業(yè)務交費業(yè)務推廣應用，培養(yǎng)一專多能的員工隊伍。

據悉，鎮(zhèn)平縣供電公司將根據實際情況，采取先行試點、逐步推開的做法，走好“全能型 ”供電所建設兩步棋。結合星級供電所建設，選擇管理基礎扎實、辦公條件較好的柳泉鋪供電所先行試點，計劃8月底完成試點建設。結合前期的創(chuàng)建，廣泛總結推廣試點所建設經驗，在其他供電所全面推開，逐步完成其他供電所及其班組優(yōu)化調整工作，全面推行營業(yè)廳綜合柜員制、低壓營配融合的“臺區(qū)客戶代表制”，增強供電服務保障能力，提升企業(yè)市場競爭力。