“何堅這張費控協(xié)議，電費余額報警閥值沒有填寫，需要責(zé)任人現(xiàn)場核對一下?！?1月23日，淮安市淮陰區(qū)營北供電所抄表班長檢查何堅簽訂的費控協(xié)議時說。近日，為了確保費控協(xié)議簽訂的質(zhì)量，該所組織營銷人員對2017年以來簽訂的近三千份費控協(xié)議，開展簽訂質(zhì)量“回頭看”工作，確保費控協(xié)議簽訂扎實、有效。
此次費控協(xié)議簽訂質(zhì)量“回頭看”，由營銷員負責(zé)牽頭，營業(yè)班負責(zé)新裝用戶檢查，抄表班負責(zé)存量用戶的檢查，主要檢查費控協(xié)議填寫內(nèi)容是否齊全、規(guī)范；用電人與簽訂人是否一致；短信提醒預(yù)留電話是否真實、有效；協(xié)議有無代簽，用電人是否知曉代簽一事；檢查人員對每一份協(xié)議進行檢查，與系統(tǒng)進行核對，對預(yù)留短信通知的手機號碼不是用電人的，與用電人聯(lián)系，是否知道費控簽訂事宜。對檢查中發(fā)現(xiàn)有違規(guī)代簽的、弄虛作假的事件的，對責(zé)任人進行嚴(yán)格考核，并對系統(tǒng)費控進行更改，確保不出現(xiàn)因費控簽訂與宣傳不到位而引發(fā)的意見乃至投訴的產(chǎn)生。
據(jù)悉，該所已完成1800余戶的檢查工作，對21份存在資料填寫不完整的，已責(zé)令責(zé)任人完善。通過費控協(xié)議簽訂質(zhì)量回頭看，提升了營銷人員管理水平和責(zé)任意識，進一步完善了營銷基礎(chǔ)檔案管理。
