立足國內：服務為平價加碼
盡管遭遇嚴厲調控，市場分析人士仍看好光伏產業(yè)的發(fā)展前景，東北證券、光大證券等機構研報表示，新政對于光伏行業(yè)帶來一定的陣痛期，也將加速平價上網時代到來，而具備成本優(yōu)勢和技術路線優(yōu)勢的企業(yè)將勝出。
以光伏逆變器市場來說，集中式逆變器單瓦價格已跌至“0.1元”時代，組串式逆變器單瓦價格跳入“0.2元”，但是對效率、產能等硬性指標要求卻在逐步提高，那么在用戶趨于理性選擇的趨勢下，價格之外的質量與服務提升成為光伏逆變器企業(yè)拿下國內市場的決勝子。
就2018SNEC期間，盛能杰推出的新一代SE系列戶用單相產品來說，除了安全性、可靠性進一步提升，如整體散熱設計上進行創(chuàng)新，使逆變器內部熱源器件和外部箱體溫度接近一致，通過更為可靠的散熱功能延長逆變器整機壽命。
在服務方面，則通過搭載自行研發(fā)的APP/網絡云端應用，讓光伏逆變器實現一鍵自檢調試并網、遠程設置和系統升級、電站運行監(jiān)控等功能；并對產品運行參數實時分析，自動識別產品和電站異常狀況，提前判斷潛在異常，并通過郵件和工單系統向技術人員匯報，以即刻觸發(fā)分析或確認服務行為。
“有針對性地提供主動服務，初看之下比較耗費企業(yè)的資源，在獲取客戶時的成本較高”，任莉娟解釋，“但是這能夠與客戶建立緊密的聯系，給整個品牌帶來較高粘性，從長遠來看綜合成本或許更低”。
此外，為每一位客戶都安排專屬的客戶服務，在用戶接觸、考慮、購買、安裝、使用產品的各個重要的周期節(jié)點為用戶提供個性定制化服務，還能夠幫助光伏逆變器企業(yè)了解客戶需求和市場方向，指導企業(yè)集中優(yōu)勢做好產品，實現差異化。
如今，新政之下，規(guī)模收緊已是不爭的事實，在美好的明天到來之前，光伏逆變器企業(yè)的使命首先是熬過今天。“其實越是殘酷的市場對大家的考驗越大，最痛苦的時候也意味著馬上將從量變實現質變”，任莉娟，“喧囂褪去，留下的一定是產品和服務做得好的公司?！?/p>
