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包頭供電局客服中心:宣傳代理購電政策,優(yōu)質(zhì)服務(wù)促提升

中國電力網(wǎng)發(fā)布時間:2021-11-17 10:23:12  作者:張薇
  中國電力網(wǎng)訊  “您看這張宣傳頁,國家取消工商業(yè)目錄銷售電價以后,您既可以直接從發(fā)電企業(yè)購電,也可以由供電公司代理購電,為您提供更人性化的購電體驗……”近日,服務(wù)調(diào)度值班員在微信平臺為客戶答復(fù)電網(wǎng)一般工商業(yè)電價市場化改革及代理購電相關(guān)政策。

  此次國家深入推進燃煤發(fā)電上網(wǎng)電價市場化改革、深入推廣代理購電政策力度空前,意義深遠。服務(wù)調(diào)度嚴格執(zhí)行各級工作部署,完善優(yōu)化工作流程,以點帶面、多措并舉開展線上政策宣傳答復(fù),營造廣而告之的社會輿論氛圍,促進相關(guān)政策真正深入民心。

  為保證此次推廣代理購電政策有效落實,推進下一步工作做實做細,對內(nèi),服務(wù)調(diào)度利用班組會等契機加強員工政策宣貫培訓(xùn),組織員工集中學(xué)習(xí)文件政策,熟悉掌握電價市場化改革的背景及意義、面臨的形勢與挑戰(zhàn),通過準確解讀政策,提升基層員工政治意識、大局意識和執(zhí)行能力,為下一步工作的推進夯實基礎(chǔ),確保政策精準執(zhí)行、措施落地見效、客戶認可滿意。對外,充分利用微信朋友圈媒體、包頭供電局微信工作號等多種宣傳方式,做好客戶代理購電協(xié)議的解釋溝通工作。

  下一步,服務(wù)調(diào)度將繼續(xù)做好關(guān)于“代理購電”和“電價改革”業(yè)務(wù)的宣傳工作,以實際行動為客戶答疑解惑,優(yōu)化客戶服務(wù)體驗,全力以赴保安全、保供電、保民生、保重點,促進經(jīng)濟社會平穩(wěn)運行,用真誠服務(wù)推動電力營商環(huán)境提升。

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