包頭供電局石拐分局:上門服務(wù)百姓優(yōu)先 營(yíng)商環(huán)境用心彰顯
中國(guó)電力網(wǎng)訊 11月16日,石拐區(qū)億和嘉園底商王大爺來(lái)到石拐供電分局,將一面錦旗送到了領(lǐng)導(dǎo)手里,感謝之情溢于言表。本月初,石拐分局普惠營(yíng)業(yè)站接到增容申請(qǐng),由于用電設(shè)備變更,客戶申請(qǐng)?jiān)鋈萑嚯姳怼?br />
客戶的事就是自己的事,接到訴求后,普惠營(yíng)業(yè)站第一時(shí)間派員上門進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察??辈爝^(guò)程中,工作人員發(fā)現(xiàn)線路缺相,無(wú)法立即輪換表計(jì),老人急得不知所措。工作人員隨即與物業(yè)公司聯(lián)系,兩個(gè)小時(shí)后,協(xié)助電工解決了線路缺相問(wèn)題。“天都黑了,小伙子們留下來(lái)吃一口吧。”老兩口熱情邀請(qǐng),“不了,謝謝大爺大媽,今天解決了線路問(wèn)題,明天我們?cè)賮?lái)給您換表”。
普惠營(yíng)業(yè)站針對(duì)該戶老人行動(dòng)不便,缺乏日常用電安全意識(shí)等問(wèn)題,做了仔細(xì)研判。二次登門時(shí),該站站長(zhǎng)帶著業(yè)務(wù)骨干,一邊換表,一邊幫助梳理內(nèi)部線路、排除安全隱患。利用“蒙速辦”APP申請(qǐng)線上增容,一個(gè)工作日便高效完成所有工作,不僅沒(méi)有影響到正常營(yíng)業(yè),而且在查線、換表之余,對(duì)老人家進(jìn)行了安全用電、節(jié)約用電的宣傳。
夕陽(yáng)西下,工作人員結(jié)束了一天的外勤工作,而這只是無(wú)數(shù)次急搶修工作的一個(gè)縮影。石拐分局普惠營(yíng)業(yè)站秉承“人民電業(yè)為人民”的初心,在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境過(guò)程中,繃緊“安全”弦、送出“服務(wù)”心,以優(yōu)質(zhì)高效的作風(fēng),切實(shí)服務(wù)每位電力客戶,受到轄區(qū)百姓的一致好評(píng)。
中國(guó)電力網(wǎng):你關(guān)心的,就是我們所關(guān)注的
掃描識(shí)別二維碼,關(guān)注中國(guó)電力網(wǎng)
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中國(guó)電力網(wǎng)于1999年正式上線運(yùn)行,是中國(guó)電力發(fā)展促進(jìn)會(huì)主力的全國(guó)性電力行業(yè)門戶網(wǎng)站。
合作聯(lián)系人:麻玉穎(電話:188 1036 8912)
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石拐供電分局喜桂圖營(yíng)業(yè)站B級(jí)客戶服務(wù)中心在工作質(zhì)量、服務(wù)技能、規(guī)范管理、服務(wù)手段上全面開(kāi)花,努力將電力營(yíng)銷服務(wù)向售前和售后進(jìn)一步延伸,大力推行用電服務(wù)“掌上辦”,將客戶需求落到實(shí)處,爭(zhēng)做有溫度,更有力度的服務(wù)企業(yè)。
10月27日,包頭供電局石拐分局環(huán)城西路供電所再次來(lái)到缸房地村,實(shí)地勘查為村里的“煤改電”工程,以便村民在冬季供暖期能夠用上放心電。
石拐區(qū)一位居民為呼和浩特市確診病例的密切接觸者。面對(duì)嚴(yán)峻的疫情防控形勢(shì),石拐供電分局全力配合區(qū)疫情防控指揮部,為疫情發(fā)展做出充足的準(zhǔn)備。
今年新建城網(wǎng)工程174項(xiàng),計(jì)劃投資3.04億元,截至9月底,該局已完成線路建設(shè)及改造18.8公里,更換及新裝設(shè)備89臺(tái),力爭(zhēng)12月底前全面竣工。
10月15日,石拐分局“攀登者”黨員服務(wù)隊(duì)前往缸房地村一戶低保戶家庭,進(jìn)行免費(fèi)室內(nèi)照明電線路改造。
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