烏海電業(yè)局客服中心完成重點(diǎn)項(xiàng)目送電任務(wù)

　　中國電力網(wǎng)訊  9月13日，中蒙俄特色貿(mào)易區(qū)俄羅斯小鎮(zhèn)用電工程2臺(tái)630千伏安變壓器順利完成驗(yàn)收送電。

　　中蒙俄特色貿(mào)易區(qū)俄羅斯小鎮(zhèn)位于海南區(qū)，是由民興廣廈房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)的以中蒙俄貿(mào)易、倉儲(chǔ)、物流為主的免稅店業(yè)務(wù)?？梢詽M足烏海、寧夏及周邊地區(qū)民眾消費(fèi)需求，同時(shí)為產(chǎn)供銷提供便利，推動(dòng)跨境電商互貿(mào)，促進(jìn)烏海市經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型及發(fā)展。

　　為切實(shí)提升客戶辦電滿意度和獲得感，該中心以客戶為主，主動(dòng)對(duì)接項(xiàng)目用電需求，保持橫向、縱向溝通，落實(shí)最簡流程、最優(yōu)方案、最快速度，積極優(yōu)化營商環(huán)境，建立高效運(yùn)轉(zhuǎn)、無縫對(duì)接的協(xié)同工作機(jī)制。中心領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)安排工作人員與相關(guān)部門及單位對(duì)接，統(tǒng)籌安排各項(xiàng)工作。從報(bào)裝之初，內(nèi)、外勤客戶經(jīng)理積極主動(dòng)與客戶對(duì)接，實(shí)施“管家式” 服務(wù)，對(duì)工程進(jìn)行全過程跟蹤協(xié)調(diào)。從供電方案答復(fù)、設(shè)計(jì)圖紙審核等環(huán)節(jié)均做到一次性告知，隨時(shí)向客戶反饋業(yè)務(wù)辦理情況，避免客戶多次往返奔波。工程實(shí)施過程中，中心工作人員多次組織運(yùn)行管理單位技術(shù)人員到施工現(xiàn)場進(jìn)行檢查，對(duì)客戶用電工程的設(shè)備及安裝進(jìn)行分項(xiàng)驗(yàn)收提出問題及整改意見，同時(shí)利用下班時(shí)間對(duì)驗(yàn)收資料及各項(xiàng)試驗(yàn)報(bào)告進(jìn)行了逐項(xiàng)核對(duì)檢查，認(rèn)真梳理每一個(gè)環(huán)節(jié)，查找可能存在的安全隱患，全力把好質(zhì)量關(guān)，為客戶安全用電和電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行筑牢基礎(chǔ)。