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國網(wǎng)萊州市供電公司“數(shù)字化”辦電快速響應(yīng)客戶需求

大眾日報發(fā)布時間:2023-10-08 12:23:49  作者:趙冬 陳濤 姜虹

  “現(xiàn)在上電都是網(wǎng)上數(shù)字化辦理,真是方便!而且供電部門服務(wù)人員全過程上門幫助指導(dǎo),項目進(jìn)展非常順利。”9月28日,在萊州市臻悅農(nóng)貿(mào)市場服務(wù)有限公司新裝630千伏安+630千伏安用電項目設(shè)備安裝現(xiàn)場,項目負(fù)責(zé)人對國網(wǎng)萊州市供電公司靠前服務(wù)為企業(yè)提供的個性化供電服務(wù)十分滿意。

  據(jù)介紹,該項目為東方農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場項目,位于程郭鎮(zhèn)東坊北村東,整體項目已經(jīng)初具雛形,項目主體已經(jīng)建設(shè)完成,開始內(nèi)部裝修工作。該項目擬融合農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)、電子商務(wù)、婚慶酒店三大模塊,項目總面積11000平方米,規(guī)劃建設(shè)共4層,總投資6500萬元,計劃2024年初正式運行。

  萊州市供電公司扎實開展國企改革三年行動“回頭看”暨深化提升行動,加快業(yè)務(wù)及管理轉(zhuǎn)型升級,以實際行動踐行“企業(yè)感受第一評價,群眾滿意第一標(biāo)準(zhǔn)”,全力服務(wù)民生、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。針對項目是農(nóng)貿(mào)市場大型項目,又建在城區(qū)東部人員密集場所,萊州市供電公司客戶經(jīng)理韓金明說:“在項目供電方案制定時,我們統(tǒng)籌考慮供電安全,并與企業(yè)客戶進(jìn)行詳細(xì)的溝通,對消防等設(shè)備確定了雙電源供電方式。這樣既滿足客戶的用電需求,又保住項目的安全底線,確保將便民項目做好、做實。”

  在新裝辦理過程中,萊州市供電公司緊扣世界一流企業(yè)建設(shè)要求,結(jié)合新型電力營銷系統(tǒng),推行數(shù)字化辦電新模式,主動為客戶提供“數(shù)字化”“網(wǎng)購式”“物流式”辦電,實現(xiàn)了流程的線上辦理,在業(yè)務(wù)受理、方案答復(fù)、工程實施等環(huán)節(jié),客戶經(jīng)理主動向客戶推送辦電公開信息、辦電服務(wù)信息、環(huán)節(jié)進(jìn)度信息,快速響應(yīng)客戶通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”的“辦電e助手”提出的各項需求,進(jìn)一步提升客戶用電報裝的便利度、透明度。企業(yè)客戶能夠在“客戶工程市場”或“供需市場”中查詢、自主選擇設(shè)計及施工單位,并通過“辦電e助手”明確竣工檢驗相關(guān)事項和標(biāo)準(zhǔn),確保用電項目一次通過驗收。

  東方農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場項目投運后,將成為一座高端現(xiàn)代化農(nóng)貿(mào)超市,將給東坊北村增加年收入300萬元,為村集體解決勞動力200多人,為萊州市城東區(qū)居民生活帶來便利。

  (大眾日報客戶端通訊員 趙冬 陳濤 姜虹 報道)


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