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國網(wǎng)沭陽縣供電公司“退”電費(fèi)客戶贊

中國電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2021-10-18 08:05:12  作者:仲瑩瑩
  中國電力網(wǎng)訊 10月15日下午,沭陽縣顏集鎮(zhèn)于北村民李翠平來到國網(wǎng)沭陽縣供電公司新河供電所營業(yè)廳,感激地對收費(fèi)員周情說:“姑娘,太謝謝你幫我退回了電費(fèi)......”

  當(dāng)天上午,李翠平帶著孫子來到該所營業(yè)廳交電費(fèi),當(dāng)她從衣服口袋里掏出上月的電費(fèi)發(fā)票遞給周情時(shí),周情即按照遞過來的電費(fèi)發(fā)票總戶號輸入微機(jī),并順口說出用戶姓名和電費(fèi)金額,由于當(dāng)時(shí)李翠平正哄著小孫子,她聽說當(dāng)月應(yīng)交127元電費(fèi)后,便立馬把電費(fèi)交了。

  李翠平回到家后,覺得這月電費(fèi)可能多了。兒子和媳婦都在外地打工,家中只有她和孫子兩人,就是大熱天用空調(diào)也沒交過這么多電費(fèi),這是怎么回事?

  由于自己不識字,她就讓鄰居幫忙看看本月的電費(fèi)發(fā)票,結(jié)果發(fā)現(xiàn),李翠平交的電費(fèi)不是自已家的,而是該鎮(zhèn)程圩村司成明家的。聽鄰居這么一說,李翠平一時(shí)犯了難:程圩村與于北村相距近8里多路,自己和電費(fèi)發(fā)票上的用戶又不認(rèn)識,不知如何處理這件事情。后在鄰居的建議下,李翠平再次來到該所營業(yè)廳,找到周情說明情況。

  當(dāng)時(shí)在營業(yè)廳交費(fèi)的客戶和其他收費(fèi)員聽后都很納悶:程圩村這位村民與李翠平素不相識,電費(fèi)發(fā)票怎么會到她手里的呢?這一問,李翠平才想起來,上次交電費(fèi)時(shí)也帶著3歲的孫子來的,交過電費(fèi)后,便和孫子在該營業(yè)廳門口玩了一會,孫子從地上撿起一張電費(fèi)發(fā)票就裝在她的衣服口袋里,當(dāng)時(shí)她也沒在意,到家后便把它放在專門放電費(fèi)發(fā)票的抽屜里,今天來交電費(fèi)正巧拿到了它。

  了解情況后,周情立即查詢了李翠平家當(dāng)月發(fā)生電費(fèi),扣除33元電費(fèi),周情拿出94元錢退給李翠平。

  隨后,周情又與負(fù)責(zé)程圩村的抄表員司先國聯(lián)系,司先國聯(lián)系司成明說明事因,圓滿地解決了問題。(仲瑩瑩 張一波 )

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