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國網(wǎng)沭陽縣供電公司:優(yōu)化營商環(huán)境? 提升服務(wù)品質(zhì)

中國電力網(wǎng)發(fā)布時間:2021-07-19 07:10:17  作者:仲瑩瑩
  中國電力網(wǎng)訊  “要把客戶反映的小事當大事,把客戶的事當自己的事,嚴格規(guī)范服務(wù)行為,優(yōu)化營商環(huán)境,提升供電服務(wù)品質(zhì)。”7月16日,沭陽縣供電公司召開優(yōu)化營商環(huán)境暨供電服務(wù)分析會,著力提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

  該公司要求,打造“陽光業(yè)擴”標桿,深刻認識優(yōu)質(zhì)服務(wù)和優(yōu)化營商環(huán)境對于助力地方經(jīng)濟社會發(fā)展的重要性,主動公開服務(wù)程序、辦理時限、作業(yè)標準、收資收費等信息,健全風(fēng)險管控機制,強化“小微”廉潔風(fēng)險識別預(yù)控,每月發(fā)布優(yōu)化營商環(huán)境“紅黑榜”通報。

  建成“開門接電”示范,超前對接用電需求,推進電網(wǎng)規(guī)劃與開發(fā)區(qū)規(guī)劃深度融合,做好重大項目服務(wù),建立與各園區(qū)、重要用戶常態(tài)溝通機制和問題解決機制,通過現(xiàn)場服務(wù)幫辦的方式,幫助客戶解決用電問題。

  深化“供電+能效”服務(wù),積極開展故障停電預(yù)判分析,全面推廣不停電作業(yè),最大限度減少停電時間和次數(shù);組建“能效管家”團隊,制定個性化的市場需求與服務(wù)拓展方案,積極推動電能替代、企業(yè)集中代維等項目的廣泛合作,全面推廣不停電作業(yè),最大限度減少停電時間和次數(shù)。

  愛崗敬業(yè)樹立企業(yè)形象,各部門黨政“一把手”要嚴抓嚴管、敢于擔當,對待用戶訴求要認真、頂真、較真,把客戶反映的事當自己的事,嚴格規(guī)范服務(wù)行為;全體干部員工要堅守廉潔自律的底線,嚴格執(zhí)行廉潔自律的各項規(guī)定,堅定理想信念,堅守初心使命。(仲瑩瑩)

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