國(guó)網(wǎng)撫州市南豐縣供電公司貼心服務(wù)解決空巢家庭后顧之憂
發(fā)布時(shí)間: 2021-03-24 15:00:25 來(lái)源:中國(guó)電力網(wǎng) 作者:李劍
中國(guó)電力網(wǎng)訊 3月23日,國(guó)網(wǎng)撫州市南豐縣供電公司市山供電所員工修好了市山“空巢家庭”韓應(yīng)壽家的內(nèi)部故障,得到了周圍百姓一致好評(píng)。受去年寒潮影響,南豐縣出現(xiàn)大量橘樹(shù)凍死枯死的現(xiàn)象,以前長(zhǎng)期在家務(wù)農(nóng)的橘農(nóng)被迫舉家外出打工,衍生出大量的“空巢家庭”。
韓應(yīng)壽老人一家就是其中的一個(gè)縮影,老人今年77歲,家里就剩下他和上初一孫子2個(gè)人生活。當(dāng)天晚上5點(diǎn)多鐘,準(zhǔn)備做飯的老人家隨手開(kāi)燈,可怎么按就是不亮,兒子兒媳都不在家,以前的主心骨沒(méi)有了,這可愁壞了老人家。剛剛放學(xué)回家的小孫子想起來(lái)前段時(shí)間供電所客戶經(jīng)理告訴的故障報(bào)修電話,隨即打了報(bào)修電話。市山供電所值班人員接到電話后,得知是“空巢家庭”家里斷了電,便立即叫上同伴帶上工具,趕赴故障現(xiàn)場(chǎng)。前后僅用15分鐘,便排除了保險(xiǎn)線熔斷故障,隨后又對(duì)老人家里的線路、插座、電燈等進(jìn)行認(rèn)真排查,發(fā)生老人家里部分插座老化嚴(yán)重,還免費(fèi)為其進(jìn)行更換并對(duì)其交待了日常安全用電事項(xiàng),防止意外發(fā)生。據(jù)悉,空巢在家中的老人和兒童的安全用電問(wèn)題日益突出,成為廣泛關(guān)注的社會(huì)現(xiàn)象。該所緊緊抓住這一契機(jī),樹(shù)立“你用電,我用心”關(guān)愛(ài)社會(huì)弱勢(shì)群體的親情服務(wù)理念,傾情為農(nóng)村“空巢族”排憂解難。
該所還組織員工對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有空巢家庭進(jìn)行摸底,把空巢家庭的子女拉進(jìn)微信群,上門逐戶摸排發(fā)放故障報(bào)修電話卡片。開(kāi)通“家用電綠色通道”。尤其是對(duì)孩子年齡較小、老人行動(dòng)不便的“特殊”家庭,建立其幫扶檔案和聯(lián)系機(jī)制,定期上門檢修,確保空巢家庭安全用電,貼心服務(wù)解決空巢家庭后顧之憂。
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