中國電力網(wǎng)訊 “真是坐在家里就把電給辦下來了，不但很快就用上了電，且為我們企業(yè)節(jié)省了成本，的確讓我們感受到供電服務(wù)的高效、方便和體貼!”說起南方電網(wǎng)廣西貴港供電局石卡供電所的工作人員上門服務(wù)的事情，三里西城板廠的負(fù)責(zé)人譚儉十分激動。
雖然已經(jīng)接近年底，但是廣西的天氣依舊驕陽似火，烈日下供電所的工作人員正在一絲不茍地進行裝表送電工作。隨著一聲“合閘送電”的指令聲，實現(xiàn)了對三里西城板廠裝表送電。
現(xiàn)場指導(dǎo)用戶關(guān)注南網(wǎng)95598公眾號（張波攝）
那么辦理這樣的業(yè)務(wù)需要跑幾次供電所呢?答案告訴你：一次也不需要!這正是貴港供電局正在開展的只動嘴兒不跑腿兒的“三零”服務(wù)!業(yè)擴工作人員主動上門與客戶進行對接服務(wù)，高效推進辦電進度，真正做到讓客戶“一次都不跑”。
原來，前段時間，該局工作人員在走訪時了解到三里西城板廠擴大經(jīng)營規(guī)模的實際，需要增加用電容量。得知此情況后，該局業(yè)擴員主動與企業(yè)客戶取得聯(lián)系，并多次到該企業(yè)進行走訪，經(jīng)過進一步現(xiàn)場勘查確認(rèn)，該企業(yè)公司符合用電容量為160千伏安及以下小微企業(yè)免費接入的政策范圍。據(jù)了解，在多部門的共同努力下，本工程的送電時間較承諾的時間還提前了2個工作日呢!
怎樣才能真正實行小微企業(yè)零審批、零成本、零上門的“三零”服務(wù)呢?據(jù)了解，為做好此項工作，打造以“便民、降本、提速”為特征的辦電服務(wù)新模式的目標(biāo)，該局在政策開放初期就成立了服務(wù)小組，涉及各專業(yè)的業(yè)務(wù)骨干在服務(wù)過程中對用戶進行指導(dǎo)、答疑和解釋溝通工作。并在業(yè)務(wù)辦理進展過程中，及時協(xié)調(diào)辦電的施工進度，精簡流程力求做到“零審批”。同時，確保物資供應(yīng)、所需設(shè)施設(shè)備及時到位，真正實現(xiàn)小微企業(yè)在用電方面省心省力省錢。
“三零”服務(wù)給小微企業(yè)帶來了實實在在的福利，隨著優(yōu)化電力營商環(huán)境工作的不斷推進，下一步，貴港供電局將繼續(xù)秉承“為客戶創(chuàng)造價值”的服務(wù)理念，持續(xù)推進小微企業(yè)“三零”服務(wù)實施、“獲得電力”指數(shù)提升工作，創(chuàng)新服務(wù)舉措，壓縮辦電時限，為工商業(yè)用戶提供節(jié)能降耗、電能質(zhì)量治理服務(wù)，以及更多更好的惠民政策!為客戶創(chuàng)造價值，為企業(yè)創(chuàng)造效益，實現(xiàn)多方“雙贏”的局面。
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