國網(wǎng)吉安縣供電公司“管家式”服務(wù)留守家庭

　　中國電力網(wǎng)訊  “婷子，收好這張卡，家里沒電時要記得撥打卡上的電話，叔叔一定會趕過來解決!”8月17日19時11分，國網(wǎng)吉安縣供電公司永陽供電所共產(chǎn)黨員服務(wù)隊員劉先祿、胡小榮為永陽鎮(zhèn)高州村留守兒童周婷家里解除用電故障后叮囑道。這是該公司貼心服務(wù)“留守家庭”的一個縮影。

　　今年10歲的周婷是吉安縣永陽鎮(zhèn)中心小學(xué)五年級學(xué)生，父母在廣東打工，家里就她和79歲的奶奶一起生活。當(dāng)天早上，周婷奶奶在廚房做晚飯時，電壓力鍋插頭剛插入插座便“啪”的一聲，電就沒了。“昨天還好好的，真是遇上鬼了，嚇?biāo)廊?”奶奶又怕又急，“閨女還等著電做飯吃了寫暑假作業(yè)呢……”

　　看著奶奶焦急的樣子，周婷忽然想起了電費收據(jù)上供電所的報修咨詢電話。她急忙找來電費發(fā)票，照著票上的號碼撥通了報修電話。不到20分鐘，劉先祿他們就趕到了周婷家里排查用電故障。原來是電壓力鍋插座老化嚴(yán)重，加上操作不當(dāng)，出現(xiàn)插座零、火線觸片擠壓接觸性短路故障。劉先祿迅速拆除燒毀的舊插座，更換了一只新插座，很快就恢復(fù)了送電。隨后劉先祿他們對周婷家里的用電線路、漏電保護(hù)器、其它配電設(shè)備和家電都逐一檢查了一遍，并向周婷和她奶奶講解安全用電應(yīng)注意的事項，手把手指導(dǎo)她們正確操作家用電器設(shè)備和家電，還將便民服務(wù)卡送到周婷手上。

　　據(jù)悉，針對暑假期間農(nóng)村留守兒童、老人安全用電意識淡薄及知識貧乏，容易發(fā)生用電隱患及事故的問題，吉安縣供電公司推出了“服務(wù)送上門、安全心連心”系列服務(wù)舉措，組織青年志愿者、黨員服務(wù)隊深入社區(qū)居委、鄉(xiāng)村村委摸底統(tǒng)計“留守家庭”現(xiàn)狀，實行建檔管理，采取“一對一”、“一對多”、“點對點”幫扶方式，每月定期上門走訪，了解留守家庭用電現(xiàn)狀與用電需求，檢查用電線路、配電設(shè)備，及時消除安全隱患;講解安全用電常識、節(jié)約用電“技巧”和觸電急救知識;發(fā)放便民服務(wù)卡，承諾24小時上門服務(wù)，以實際行動當(dāng)好留守家庭“電管家”。

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