中國電力網(wǎng)訊 9月14日，寧波家鄉(xiāng)來農(nóng)業(yè)有限公司的負責人羅黎明繼6天前贈送錦旗之后，又再次打電話給國網(wǎng)慈溪市供電公司觀海衛(wèi)供電所，向該所工作人員主動作為、多方協(xié)調(diào)為客戶解決用電難題表示感謝。
寧波家鄉(xiāng)來農(nóng)業(yè)有限公司位于慈溪市附海鎮(zhèn)翁家浦傍，是一家集水果種植、家禽養(yǎng)殖于一身的農(nóng)林企業(yè)，現(xiàn)有葡萄園近一百畝。近日，為了擴大種植規(guī)模，該企業(yè)又在翁家浦對岸承包了五十畝土地。可是用電的問題讓企業(yè)的負責人羅黎明犯了難，從現(xiàn)有的變壓器拉電纜供電距離太遠，重新申請新的變壓器供電又不經(jīng)濟實惠。9月6日，國網(wǎng)慈溪市供電公司觀海衛(wèi)供電所營銷人員在一次走訪中得知了客戶的迫切需求，主動幫助客戶聯(lián)系觀城供電服務站。為解決客戶用電難題，供電所、服務站同心協(xié)力，經(jīng)過多次協(xié)調(diào)研究，決定新立五檔低壓電桿，將低壓電纜接到客戶新承包的土地上。
方案確認后，工作人員隨即開始了忙碌：現(xiàn)場查勘、答復供電方案、竣工驗收……9月10日下午，工作人員完成裝表通電，讓客戶體驗到了名副其實的“特快電”。
據(jù)悉，今年以來，國網(wǎng)慈溪市供電公司立足客戶需求，通過謀劃在前，服務在前，主動上門了解客戶的所急與所需，通過提質增效，助力區(qū)域營商環(huán)境的提升。為了提升客戶的滿意度，該公司還精心打造“互聯(lián)網(wǎng)+”服務品牌，依托網(wǎng)上國網(wǎng)APP推行網(wǎng)上受理、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上反饋，縮短辦理時限，降低客戶業(yè)務受理成本，優(yōu)質的服務得到廣大客戶的點贊。
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