中國(guó)電力網(wǎng)訊(通訊員 陳麗) 近日,陜西地方電力(集團(tuán))城固供電分公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)各管理部門員工深入到基層供電所開展集體問(wèn)診,助力供電所管理、服務(wù)水平提升,為打造良好的基層服務(wù)隊(duì)伍提供保障。
供電所作為供電公司最基層部門,供電所管理服務(wù)工作對(duì)推動(dòng)公司高質(zhì)量發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。本次集體問(wèn)診成員由公司領(lǐng)導(dǎo)及各管理部門人員組成,采取不提前通知、不打招呼、不聽匯報(bào)的方式,直擊服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)、直擊施工現(xiàn)場(chǎng),獲取供電所服務(wù)管理工作的真實(shí)水平查問(wèn)題、查短板、查漏洞,診斷病癥,查出病因,開出藥方,解決管理服務(wù)工作中疑難雜癥。“一望”,及時(shí)發(fā)現(xiàn)“病灶”。檢查組成員深入到基層供電所、營(yíng)業(yè)大廳現(xiàn)場(chǎng)查看??此菟?、看人員精神面貌、看服務(wù)工作水平、看相關(guān)工作資料,嚴(yán)格對(duì)照工作要求,按照“三對(duì)照”要求,即:對(duì)照業(yè)務(wù)流程、對(duì)照工作標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)照服務(wù)細(xì)節(jié),尋找出供電所在日常工作中存在的問(wèn)題和短板。“二聞”,全面探求“病因”。結(jié)合查找出的問(wèn)題,與供電所員工進(jìn)行詳細(xì)交談,了解問(wèn)題產(chǎn)生的原因。深入探求“病理”,共同探討解決的方案,為供電所提升管理水平提供管理和技術(shù)上的指導(dǎo)。“三切”,科學(xué)開出“藥方”。通過(guò)“望聞”,檢查組成員全面掌握基層供電所存在問(wèn)題的“病因”,將集中整理各管理整改意見(jiàn)和建議,以“整改通知單”的形式將問(wèn)題梳理通知被檢查部門負(fù)責(zé)人,要求其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改落實(shí)。為他們解決工作中存在的問(wèn)題和困難。
供電所作為電力部門連接客戶與群眾的窗口和紐帶,提升供電所服務(wù)及管理水平是城固分公司常抓不懈的一項(xiàng)重要工作,公司通過(guò)“集體問(wèn)診”工作強(qiáng)化供電所管理,夯實(shí)基層安全管理基礎(chǔ),解決基層工作中存在的難題和疑難雜癥,強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè),有效杜絕了群眾身邊的微腐敗以及漠視群眾利益的情況發(fā)生,擦亮陜西地電服務(wù)品牌,真正做到“為人民 供好電”。
評(píng)論