供電所電費(fèi)結(jié)零背后的酸甜苦辣
發(fā)布時(shí)間: 2020-11-19 01:51:11 來(lái)源:中國(guó)電力網(wǎng) 作者:楊國(guó)良
每到年底,電費(fèi)結(jié)零,是我們供電部門(mén)最為關(guān)注的話題,因?yàn)殡娰M(fèi)回收率是電力企業(yè)的一項(xiàng)重要考核經(jīng)濟(jì)指標(biāo),雖然現(xiàn)在電費(fèi)交納非常方便,除了到營(yíng)業(yè)廳交納外還有銀行代扣,微信交費(fèi)等多種方式,但在新時(shí)代催費(fèi)保證電費(fèi)結(jié)零的征途中故意叼難和惡語(yǔ)傷人故意拖欠的人和事讓電力員工在催費(fèi)過(guò)程中吃盡了“苦頭”,有的客戶開(kāi)口就是臟話,但我們還只能忍著聽(tīng)著,思想上還只能有硬到軟的轉(zhuǎn)變,因?yàn)槊鎸?duì)顧客不僅要求我們要有熱情,還要有技巧,用真情打動(dòng)顧客。
我所轄區(qū)內(nèi)某村一姓李的客戶6個(gè)月不交電費(fèi),按規(guī)定可以正常停電催費(fèi),但我們本著服務(wù)至上的原則先電話通知叫他交費(fèi),但他接起電話就粗言惡語(yǔ)就罵起,說(shuō)什么我就是不交,有本事你們來(lái)把我家電停了,針對(duì)當(dāng)時(shí)情形我們意識(shí)到停電只會(huì)造成“火上澆油”使問(wèn)題復(fù)雜化,最后采取上門(mén)擺事實(shí)講道理,并吿訴他電是一種特殊商品,用電交費(fèi)是義務(wù),如你對(duì)我們的服務(wù)有什么不滿,可以采取多渠道提出,我們堅(jiān)決改進(jìn),大家都是應(yīng)該互相尊重,你不應(yīng)該出口就傷人,通過(guò)“零距離”交流,他當(dāng)面承認(rèn)了錯(cuò)誤,并愉快的交清了所欠電費(fèi)。
以上只是基層供電所員工的一個(gè)縮影及感悟,供電所員工日復(fù)一日年復(fù)一年重復(fù)著同一件工作,正是這些普通一線員工,用實(shí)際行動(dòng)詮釋著“人民電業(yè)為人民”,用敬業(yè),守土有責(zé)的擔(dān)當(dāng)精神為電費(fèi)按時(shí)顆粒歸默黙地奉獻(xiàn)著。
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員工們紛紛表示,今天的活動(dòng)很開(kāi)心、很感動(dòng),希望局工會(huì)以后多開(kāi)展此類(lèi)活動(dòng)。這次慰問(wèn)演出是一場(chǎng)溫暖人心的慰問(wèn)演出,對(duì)于豐富基層站所文化生活、緩解基層員工工作壓力、激發(fā)員工工作熱情、促進(jìn)一線員工健康發(fā)展具有極其重要的意義。
由局綜合服務(wù)中心全面牽頭負(fù)責(zé)、各部門(mén)鼎力配合,全力持續(xù)組織實(shí)施好愛(ài)國(guó)衛(wèi)生大掃除活動(dòng),堅(jiān)持每月的最后一個(gè)星期五統(tǒng)一開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生大掃除,倡導(dǎo)大掃除活動(dòng),營(yíng)造氛圍,形成習(xí)慣和共識(shí),鞏固“常消毒”“眾參與”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)成果,為全縣創(chuàng)建衛(wèi)生、美麗縣城目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)盡微薄之力。
為充分發(fā)揮河長(zhǎng)制作用,我局將定期、不定期組織開(kāi)展好河道日常維護(hù)保潔 ,讓順甸河始終保持一個(gè)清潔、干凈、整潔、靚麗、舒適的河道環(huán)境。
在2021年年度作業(yè)做到嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)實(shí),減少年度停電時(shí)間,降低年度停電時(shí)戶數(shù),做到所有作業(yè)可控、在控,全面的提升供電服務(wù)質(zhì)量。
一整天的保供電工作里,三名員工從早到晚始終在現(xiàn)場(chǎng)堅(jiān)守,餓了吃點(diǎn)自帶的面包,渴了喝點(diǎn)礦泉水,用初心和行動(dòng)詮釋鳳電人的擔(dān)當(dāng),順利完成了此次保供電任務(wù)。
現(xiàn)在我們對(duì)無(wú)人機(jī)是越來(lái)越熟悉、越來(lái)越掌握了這項(xiàng)技能,能夠把桿上的絕緣子看得清清楚楚,縮短了我們巡視的時(shí)間,不用登桿檢查,這樣也避免了登桿帶來(lái)的很多風(fēng)險(xiǎn)。
“人民電業(yè)為人民”,為人民提供合格的電能是電力工人的職責(zé),鳳電男子漢只要在崗一天,就會(huì)堅(jiān)持到底守護(hù)老百姓的光明。
提高廣大干部員工的身體素質(zhì),從而調(diào)解精神狀態(tài),增強(qiáng)員工體質(zhì),避免長(zhǎng)期久坐引起頸椎、腰椎等職業(yè)病,同時(shí)也有助于提升員工隊(duì)伍的凝聚力,營(yíng)造了運(yùn)動(dòng)、健康、快樂(lè)、高效的工作氛圍。?
落實(shí)落細(xì)落小上下功夫、見(jiàn)實(shí)效,確保各項(xiàng)管理業(yè)務(wù)落地落實(shí),推動(dòng)支部工作提質(zhì)增效。通過(guò)學(xué)習(xí),全體黨員紛紛表示,要深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)“兩冊(cè)”主要內(nèi)容和基本要求,在今后的工作中抓好貫徹落實(shí),見(jiàn)到實(shí)效
洛黨供電所通過(guò)“2.1”事故洗禮之后及“十個(gè)規(guī)定動(dòng)作”和“配網(wǎng)保命措施”實(shí)施以來(lái),徹底轉(zhuǎn)變觀念,圍繞一切工作必須服從于安全的主線,將情移到個(gè)人“保命”中,將“戀”轉(zhuǎn)移到執(zhí)行保命措施上,每開(kāi)展一項(xiàng)作業(yè),都要開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn),開(kāi)展作業(yè)前復(fù)述,確保措施執(zhí)行到每一個(gè)環(huán)節(jié)才能開(kāi)工。