在黔西南州普安縣青山鎮(zhèn),有這樣一群人,他們迎冰雪戰(zhàn)洪流,他們翻山越嶺只為萬家燈火明亮,他們兢兢業(yè)業(yè)用赤子之心守護光明……他們,就是南方電網(wǎng)貴州興義普安供電局青山供電所的“光明使者”,因為長年貼心服務(wù)當?shù)匕傩眨秽l(xiāng)親們喚作“最美供電人”。
時入寒冬,青山鎮(zhèn)海拔高處隨時可能出現(xiàn)風雪凍雨,青山供電所每一名員工都打起了十分精神,全副武裝時刻準備進入戰(zhàn)斗狀態(tài),時刻準備以忘我姿態(tài)投入到搶險救災保電工作中。
22名職工貼心服務(wù)6.8萬人
青山鎮(zhèn)是人口大鎮(zhèn),與原雪浦鄉(xiāng)合并后,鎮(zhèn)域面積擴大到258.5平方公里,人口達6.8萬。長期以來,青山供電所22名職工,毅然當起了6.8萬人的“光明使者”。
青山鎮(zhèn)是一個回族聚居的地方,回族同胞每逢重大節(jié)日,就全部聚集到清真寺隆重過節(jié)。
2018年的開齋節(jié)前夕,青山供電所巡維線路的同志發(fā)現(xiàn)清真寺內(nèi)外線路有老化現(xiàn)象,人多聚集恐有危險。及時向所里匯報后,所長丁榮平立當即決定必須在節(jié)前完成線路更換。
“線路老化主要在清真寺內(nèi),內(nèi)部線路不是我們的管轄范圍。”
“全部免費換。”
當巡維人員提出問題時,丁榮平的回答斬釘截鐵。
因為青山供電所同志提供的貼心服務(wù),當年開齋節(jié)順利舉辦。事后,回族人的阿訇向供電所送來一面錦旗和一封感謝信,錦旗上用阿拉伯文繡著“民族團結(jié)的楷模”字樣。
青山還是烤煙大鎮(zhèn),每到烤煙季節(jié),群眾用電絕不能有半點閃失,但凡停電一天就會給煙農(nóng)帶來極大的損失。
過去,220伏的線路承受不了多臺烘烤機器一起工作,要為每家每戶安變壓器成本又太高,煙農(nóng)種出的烤煙只能集中到集約烤房烘烤。然而集中烘烤總是會出現(xiàn)很多問題,不少煙農(nóng)提出想建個人烤房,隨后片區(qū)客戶經(jīng)理提前對接聯(lián)系,將400伏線路牽到了有需要的煙農(nóng)家門口。
“供電所同志的服務(wù)可以說是再好不過了,要不是他們幫忙,我還不曉得我可以用上低價電,改了電價之后我一個月要少著三四百塊錢的電費呢!”李超夫婦來到德依壩子種鮮花已三個年頭,剛種下鮮花時三四個水泵白天夜晚不間斷地抽水,用電量較大。供電所同志到基地檢查是否有用電安全隱患時特意告訴李超,說他這里可以從0.4754元/度的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價調(diào)整為0.3254元/度的農(nóng)業(yè)灌溉電價。李超提供相關(guān)資料后便成功辦理,之后盡管是夏季抽水用電量再大,每月的電費從之前每月1000多元,變成了每月再也不超過800元。
盡管青山供電所只有22人,配電班只有8人,但他們對全鎮(zhèn)6.8萬人的“光明”全部平等對待,但凡群眾有用電需求,他們總是在第一時間趕到現(xiàn)場。
冰天雪地里搶修線路的身影最美
今年春節(jié)期間,暴雪襲擊青山,凍雨加上厚厚的積雪,下節(jié)河村埡口四組一片片竹林被壓倒,竹子倒在10千伏的線路上,又摧毀了一連串的電桿,埡口四組30多戶人家因停電吃不上飯。
青山供電所迅速作出反映,維修人員迎著風雪趕往現(xiàn)場,男生負責抬桿搶修,女生負責做好后勤服務(wù),買上一大堆蠟燭、面包、礦泉水等生活物資前往。
當把物資分發(fā)到每家每戶時,一位年逾花甲的老人說:“現(xiàn)在供電所的服務(wù)真是太貼心了,曉得我們停電煮不了飯,不僅及時幫助我們搶修線路,還給我們送來吃的,真的是太感謝咯!”
“這是我們應該做的,我們的工作就是要以你們?yōu)橹行?,為你們?chuàng)造價值,滿足你們的用電需求。”丁榮平向老人說道。
“這冰天雪地的,看到你們不怕冷不怕凍來幫我們接電,我們個個心里都是暖和和的呀!”另一位村民這樣補充道。
“光明使者”的身影不僅在冰天雪地里讓人暖心,夏秋季節(jié)的洪災泥石流現(xiàn)場,他們奮戰(zhàn)搶修的樣子一樣很美。
去年7月,山洪引起的塌方將德依壩子6基電桿沖倒,配電班5名同志冒著暴雨趕往現(xiàn)場,為防止發(fā)生二次事故,他們第一時間切斷了電源,管控了可能因電存在的危險。
當知道一棟被沖倒的房屋里還有一位60多歲的老人時,配電班5名同志和趕到的政府、公安、消防人員一道,徒手刨開泥土合力將老人救出。
為確保該線路涉及的屯腳組70戶人家及時用上電,當天晚上供電所增派搶修力量連夜作戰(zhàn),一直搶修到凌晨三點,第二天就恢復了供電。
除天災引起的急難險重時刻外,青山供電所各片區(qū)經(jīng)理都建有微信群,哪家用電除了問題基本都在微信上或者直接給片區(qū)經(jīng)理打電話求助,很少有人會去打95598熱線。
“我們只要接到線路損壞或是報修報裝的電話,總是第一時間出任務(wù),哪怕是晚上十二點,我們都會及時處理。”輸電班班長李志高介紹。
“鑒于我們提供的服務(wù)都是將心比心,我們總結(jié)出一個‘四心服務(wù)’理念,即是:用心傾聽、耐心解決,精心辦理、暖心服務(wù)。”丁榮平介紹道。
“下血本”為1家9口栽13基電桿
“感謝你們喲,你們?yōu)槲乙患胰说挠秒娀舜罅饪?”12月9日下午,李志高帶著巡維人員來到博上村橋邊組巡查線路,60歲的彭發(fā)興緊緊拉著李志高的手,非要讓李志高等他去地里摘幾個橘子來品嘗品嘗。
“彭發(fā)興對我們?nèi)绱藷崆?,是因為我們幫他一?口人栽了13基電桿,讓他用上了安全穩(wěn)定的電。”李志高介紹道。
原來,彭發(fā)興一家之前所住的黃家橋組因修建五嘎沖水庫而后靠搬遷,其他人都集中搬到了一處,唯獨他因為當時在現(xiàn)居址搞得有養(yǎng)殖,便將新房修建在距離新寨子五六百米遠的半山腰上,用水用電極為不便。
“哪里有人家,電桿就栽到哪里,我們堅持不少一戶不漏一人,實現(xiàn)全鎮(zhèn)2萬余戶6.8萬人用電全覆蓋。”李志高說,不能因為彭發(fā)興一家人住得遠,就享受不到安全穩(wěn)定的用電。
現(xiàn)如今,彭發(fā)興家養(yǎng)牛6頭、養(yǎng)豬11頭、養(yǎng)雞200余只。“自從這個電拉過來,方便我孵化小雞,最多的時候我家養(yǎng)的雞有2000多只。”彭發(fā)興說他家的產(chǎn)業(yè)已初見規(guī)模。
為養(yǎng)殖戶栽電桿,彭發(fā)興家不是特例。哈馬村德依組蔣佳克要建養(yǎng)豬場,原有的220伏線路怕不夠用,寫了個申請希望換成400伏的線路。青山供電所投入6萬余元,同樣新栽電桿13基,在原基礎(chǔ)上將400伏線路延伸了600多米。
今年3月,創(chuàng)業(yè)青年黃雪峰在下節(jié)河村海馬組養(yǎng)殖小龍蝦,青山供電所也為其開戶栽電桿拉電線,投入近1.5萬元。“受疫情影響黃雪峰的養(yǎng)殖搞不下去了,他開戶不到3個月,只產(chǎn)生了不足千元的電費又要申請注銷賬戶。即便是這樣,但凡客戶有需求,我們都要耐心地為他們辦好業(yè)務(wù)。”
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