包頭供電局客服中心“情暖中秋節(jié) 人月兩團圓”中秋主題活動
中國電力網(wǎng)訊 好時節(jié),愿得年年,常見中秋月。為弘揚中國傳統(tǒng)文化,營造濃厚的節(jié)日氛圍,增強中心職工凝聚力,包頭供電局客服中心舉辦“情暖中秋節(jié) 人月兩團圓”中秋主題活動,共做月餅,進一步提升職工幸福感。
活動開始,客服中心黨群專責為大家分享中國古詩詞里的中秋,講述中秋節(jié)的歷史故事以及傳統(tǒng)習俗,讓大家在節(jié)日的氣氛中品讀中國文化,賞鑒傳統(tǒng)詩句,提升個人文化素養(yǎng)的同時,增強傳統(tǒng)文化自豪感。
承載著中秋節(jié)重要內涵的月餅現(xiàn)已成為中秋節(jié)的標志之一,一起制作月餅不僅能夠親自體驗月餅從無到有的快樂還能近距離感受節(jié)日氣氛。大家在現(xiàn)場聽完老師的講解后就開始按照自己的喜好制作月餅。將事先準備好的夾心放置在月餅餡中,然后將自己喜歡的顏色和白色面團相融合形成五顏六色形態(tài)各異的月餅皮,最后將月餅皮包裹在餡之外,用不同形狀的模子將月餅壓好,一塊由自己設計制作的月餅就大功告成。
大家在老師的指導下按步驟進行月餅制作,有的人駕輕就熟,有的人動作麻利,有的人卻有些手忙腳亂,大家互相交流經(jīng)驗、相互幫助,不一陣就把屬于自己的月餅禮盒制作完畢。
活動結束后,客服中心蒲公英志愿者服務隊進入商場對用電客戶進行安全用電宣傳并發(fā)放宣傳單,為其解答用電問題,拉近與客戶的距離。
中秋佳節(jié)品月餅,親自動手制作的月餅更加包含了一片片濃濃的心意??头行脑谧龊弥星锉k姽ぷ鞯耐瑫r也將傳統(tǒng)節(jié)日與職工活動相結合,旨在提高職工幸福感、滿意度,鼓勵職工立足崗位,不斷在工作中突破自我,為優(yōu)化營商環(huán)境貢獻力量。
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為確保中秋、國慶節(jié)日期間可靠供電,包頭供電局客服中心細化措施,強化管理,著力抓好電力保障和優(yōu)質服務工作。
“請A001號用戶到3號窗口辦理”伴隨著清脆的叫號聲,包頭供電局客服中心A級大廳迎來了今日第一位用戶。
包頭供電局客服中心是服務于全市電力客戶的重要窗口單位,也是供電企業(yè)營銷工作的首要環(huán)節(jié)。多年來客服中心內勤班圍繞“守望相助、筑夢蒙電”的民族團結進步主題,切實維護少數(shù)民族群眾利益,結合疫情工作,加強政策法規(guī)宣傳,努力營造民族團結進步氛圍。
為了提升今年參加內蒙古電力公司技能大賽智能辦電受理員專業(yè)競賽選手的實操能力,8月24日,營銷處在九原分局模擬配電室舉辦了現(xiàn)場培訓班。
今年是建黨100周年,同時是脫貧攻堅的決勝年,包頭供電局作為能源民生單位,圍繞以人民為中心的發(fā)展思想,以立足本職為出發(fā)點,以探索如何更好地為人民服務為目標,開展了豐富多樣的黨史學習及實踐活動。
按照《包頭供電局黨委關于召開黨史學習教育專題組織生活會的通知》的精神,客服中心分為兩個黨小組召開黨史學習教育專題組織生活會。8月24日上午9:00局基層黨組織黨的建設工作督導組成員張敏、何牧到會指導。
8月的一天,包頭供電局客戶服務中心蒲公英志愿服務隊接到一條服務點單,包頭市水務局服務熱線的工作人員通過包頭供電局微信平臺新時代文明實踐中心發(fā)起企業(yè)文化觀摩的點單。
包頭供電局客服中心結合實際把優(yōu)化用電營商環(huán)境專項監(jiān)督列為重要任務來抓,制定自查自糾方案,著力解決損害營商環(huán)境的不作為、慢作為、假作為、亂作為等形式主義、官僚主義問題,打造高效率辦電、高品質服務、高質量供電的用電營商環(huán)境,切實提升客戶電力獲得感和滿意度。
三十多位微信咨詢客戶,一百多條回復,服務調度值班員在接收95598工單同時,不斷地回復客戶,重復致歉,告知是突發(fā)故障,工作人員正在查找故障原因,暫時沒有具體送電時間,會一直關注故障處理進度,請客戶耐心等待。
為深入學習貫徹習近平總書記在慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年大會的重要講話精神,踐行“學黨史、悟思想、辦實事、開新局”重要指示,以昂揚姿態(tài)建黨一百周年,鼓勵青年職工勇?lián)姑?發(fā)揮青年“生力軍”作用,包頭供電局客服中心舉辦了“重溫紅色歷史 踐行青年擔當”主題道德講堂。
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