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海南供電公司:優(yōu)質(zhì)服務(wù)主動(dòng)上門 化解農(nóng)戶用電難題

中國(guó)電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2023-05-05 17:32:09  作者:劉斌

  中國(guó)電力網(wǎng)訊(通訊員:劉斌) “喂,我是唐旭東,請(qǐng)問有什么事啊?”“我想申請(qǐng)塊農(nóng)業(yè)表。”“請(qǐng)問你家是在哪個(gè)位置啊?我們馬上過去。”4月24日,在海南供電公司卓子山客戶接待室內(nèi),一個(gè)電話讓唐旭東立馬就忙活了起來。原來是曙光村村民楊成祥,在受理了該用戶用電申請(qǐng)后,唐旭東第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘查。

  “我在手機(jī)上填了安裝電表的申請(qǐng),工作人員當(dāng)天就來現(xiàn)場(chǎng)查看,第三天就給我安裝好了電表,太感謝你們了。”楊成祥激動(dòng)地說。經(jīng)過施工人員連續(xù)作業(yè),挖溝、裝表、接電等工作,三小時(shí)內(nèi)便完成了三相電能表新裝任務(wù),所有施工材料、費(fèi)用以及后期線路運(yùn)維均由供電部門負(fù)責(zé),為客戶至少節(jié)省8000多元費(fèi)用。

  近年來,海南供電公司始終把優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境作為一項(xiàng)重大的政治任務(wù),統(tǒng)籌推進(jìn)電網(wǎng)建設(shè)、電力保供、客戶服務(wù)等工作,為廣大用戶提供可靠穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)電力服務(wù)。今年以來,海南供電公司已受理報(bào)裝95項(xiàng),通過持續(xù)深化“互聯(lián)網(wǎng)+”線上用電辦理,實(shí)現(xiàn)常用業(yè)務(wù)“一次都不跑”、非常用業(yè)務(wù)“最多跑一次”,線上“不見面辦電”的“省心省力”優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  下一步,該公司將進(jìn)一步做好優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境各項(xiàng)工作,通過上門宣傳走訪、定期邀請(qǐng)企業(yè)面對(duì)面交流等方式,讓企業(yè)主體和人民群眾深入了解優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境和“三零三省”服務(wù)相關(guān)政策,深入踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨,持續(xù)提升“獲得電力”服務(wù)水平。


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