中國電力網(wǎng)訊(通訊員 陳建俠) 年末歲尾，電費回收進入關(guān)鍵階段，城固公司全力沖刺確保年度電費回收工作圓滿完成。
全員行動 凝心聚力 公司經(jīng)理王石主持召開電費回收專題會議，進一步統(tǒng)一思想，夯實責(zé)任，制定了電費清收方案，明確電費回收時間節(jié)點，落實各級責(zé)任。會上，公司經(jīng)理王石強調(diào)各部門必須把電費回收作為當(dāng)前首要重點工作任務(wù)來抓，全體員工要積極行動打好電費回收收官戰(zhàn)。
提早催收 未雨綢繆 12月初通過營業(yè)廳公示、QQ群、臺區(qū)經(jīng)理微信群、電話通知、走訪客戶等催收方式溫馨提示客戶提前預(yù)存電費、提前準(zhǔn)備資金。同時為避免客戶對催費工作產(chǎn)生抵觸情緒，該公司對所有催費、收費人員的工作方式、方法、態(tài)度做了細(xì)致要求，采取便民、惠民的重要舉措，引導(dǎo)客戶使用地電APP、支付寶、微信生活繳費、手機銀行轉(zhuǎn)賬等多種方式預(yù)存電費，力爭在完成電費回收的同時和客戶建立良好的情感聯(lián)系。
重點客戶 強化管控 密切關(guān)注大客戶和高風(fēng)險客戶的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，動態(tài)分析客戶電費回收情況，對欠費高危客戶提前加裝費控裝置，采取預(yù)購電、分次結(jié)算等措施加強電費回收管控;同時加強對用電大戶、欠費高?？蛻舻奶崆敖槿搿贤?lián)系，利用走出去、請進來等多種方式，了解客戶困難，幫助客戶解決實際問題，促使客戶積極主動繳納電費;并提供上門送發(fā)票、現(xiàn)場消缺、宣傳電費回收方面的相關(guān)法律法規(guī)等服務(wù)，為電費回收工作營造和諧的環(huán)境。
據(jù)悉，截止發(fā)稿日，該公司電費回收工作已順利完成陳欠電費、當(dāng)年電費“雙結(jié)零”的年度目標(biāo)，為2021年營銷工作開好頭、起好步，打下了堅實的基礎(chǔ)。
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