重慶首個供電服務(wù)智能體驗(yàn)廳投運(yùn)

“這個自助交費(fèi)終端好方便,再也不怕排隊交電費(fèi)了,還能打印電子發(fā)票?!薄澳銈儊砜催@個VR設(shè)備,好先進(jìn)?!?0月29日,重慶市首個供電服務(wù)智能體驗(yàn)廳——永川興龍湖智能體驗(yàn)廳建成投運(yùn),吸引了當(dāng)?shù)厥忻窈兔襟w記者前來體驗(yàn)。

永川興龍湖智能體驗(yàn)廳共兩層,建筑面積近350平方米,設(shè)有智能引導(dǎo)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、互動體驗(yàn)區(qū)、宣傳展示區(qū)、大客戶服務(wù)區(qū)、便民服務(wù)區(qū)和休息等候區(qū)七大功能區(qū)域。廳內(nèi)設(shè)施應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析、人臉識別技術(shù)、客戶信息標(biāo)簽庫等技術(shù),客戶只要按照指引就能及時了解電力相關(guān)信息,完成自助交費(fèi)等操作。同時,營業(yè)廳還兼具業(yè)務(wù)流量統(tǒng)計分析功能,將是能預(yù)見客戶消費(fèi)行為,主動推介個性化服務(wù)以及企業(yè)客戶行業(yè)解決方案和增值服務(wù)的智慧營業(yè)廳。

永川區(qū)供電公司以客戶為中心設(shè)立智能體驗(yàn)廳,改變傳統(tǒng)營業(yè)廳的被動服務(wù)模式,以主動服務(wù)、智能互動服務(wù)為客戶提供24小時全天候的用電服務(wù),滿足不同用電客戶群體的需求,提升服務(wù)水平,進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境。該體驗(yàn)廳是永川區(qū)供電公司按照智能型、市場型、體驗(yàn)型,線上線下一體化的思路,結(jié)合自身特點(diǎn),依托“互聯(lián)網(wǎng)+”和虛擬現(xiàn)實(shí)等新技術(shù),基于高度智能化設(shè)備,傾力打造的自助服務(wù)營業(yè)廳。同時,該體驗(yàn)廳也是電動汽車、電能替代、分布式電源、智能家居等新興業(yè)態(tài)體驗(yàn)推廣的市場型營業(yè)廳。在體驗(yàn)廳內(nèi),客戶還可以體驗(yàn)“掌上電力”APP等線上服務(wù)產(chǎn)品,了解供電公司的線上服務(wù)內(nèi)容。

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重慶首個供電服務(wù)智能體驗(yàn)廳投運(yùn)

作者:黃凌霜  發(fā)布時間:2018-11-02   來源:電力網(wǎng)

“這個自助交費(fèi)終端好方便,再也不怕排隊交電費(fèi)了,還能打印電子發(fā)票?!薄澳銈儊砜催@個VR設(shè)備,好先進(jìn)?!?0月29日,重慶市首個供電服務(wù)智能體驗(yàn)廳——永川興龍湖智能體驗(yàn)廳建成投運(yùn),吸引了當(dāng)?shù)厥忻窈兔襟w記者前來體驗(yàn)。

永川興龍湖智能體驗(yàn)廳共兩層,建筑面積近350平方米,設(shè)有智能引導(dǎo)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、互動體驗(yàn)區(qū)、宣傳展示區(qū)、大客戶服務(wù)區(qū)、便民服務(wù)區(qū)和休息等候區(qū)七大功能區(qū)域。廳內(nèi)設(shè)施應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析、人臉識別技術(shù)、客戶信息標(biāo)簽庫等技術(shù),客戶只要按照指引就能及時了解電力相關(guān)信息,完成自助交費(fèi)等操作。同時,營業(yè)廳還兼具業(yè)務(wù)流量統(tǒng)計分析功能,將是能預(yù)見客戶消費(fèi)行為,主動推介個性化服務(wù)以及企業(yè)客戶行業(yè)解決方案和增值服務(wù)的智慧營業(yè)廳。

永川區(qū)供電公司以客戶為中心設(shè)立智能體驗(yàn)廳,改變傳統(tǒng)營業(yè)廳的被動服務(wù)模式,以主動服務(wù)、智能互動服務(wù)為客戶提供24小時全天候的用電服務(wù),滿足不同用電客戶群體的需求,提升服務(wù)水平,進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境。該體驗(yàn)廳是永川區(qū)供電公司按照智能型、市場型、體驗(yàn)型,線上線下一體化的思路,結(jié)合自身特點(diǎn),依托“互聯(lián)網(wǎng)+”和虛擬現(xiàn)實(shí)等新技術(shù),基于高度智能化設(shè)備,傾力打造的自助服務(wù)營業(yè)廳。同時,該體驗(yàn)廳也是電動汽車、電能替代、分布式電源、智能家居等新興業(yè)態(tài)體驗(yàn)推廣的市場型營業(yè)廳。在體驗(yàn)廳內(nèi),客戶還可以體驗(yàn)“掌上電力”APP等線上服務(wù)產(chǎn)品,了解供電公司的線上服務(wù)內(nèi)容。

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