中國電力網(wǎng)訊 “真是太謝謝你們了,幫我們處理了這么大的缺陷”。 3月2日,滕州地區(qū)一家直供電用戶負(fù)責(zé)人連連道謝。
近日,華電滕州公司一多年直供用戶110KV GIS室套管頻繁出現(xiàn)異音、震動(dòng)現(xiàn)象,由于技術(shù)力量的限制,始終未能查出故障原因,便向華電滕州公司市場營銷人員求助。該公司得到消息后,立即行動(dòng),在生產(chǎn)專業(yè)技術(shù)人員的大力支持配合下,他們不畏疫情,在全面做好自身防護(hù)的前提下,攜帶專用設(shè)備,第一時(shí)間趕到該用戶企業(yè)開展工作。通過對設(shè)備的頻譜和微水檢測、篩查,憑著過硬、熟練的專業(yè)技術(shù),異常得到了及時(shí)、正確、可靠的處理。
在目前電力市場競爭日趨“白熱化”,發(fā)電企業(yè)、社會(huì)售電公司競相“圍獵”直接交易市場的嚴(yán)峻形勢下,市場電量就是發(fā)電企業(yè)的“生命線”,大用戶直供電又是市場電量中份額最大的一個(gè)交易“品種”。為全力做好大用戶直供電量的爭取,在營銷策略上,該公司一方面為大用戶在交易價(jià)格上爭取最大優(yōu)惠;另一方面積極擴(kuò)大“朋友圈”,加強(qiáng)溝通聯(lián)系,了解用戶需求,充分利用自身技術(shù)優(yōu)勢,為用戶提供增值服務(wù),不斷增加客戶的滿意度與信任度。
此次為大用戶提供的異常處理增值服務(wù),充分踐行了華電滕州公司“客戶至上、用心服務(wù)”的經(jīng)營理念和“馬上就辦、辦就辦好”的工作作風(fēng),增強(qiáng)了與客戶之間的“粘性”,打造了良好“華電”品牌效應(yīng),為穩(wěn)固和構(gòu)建直供電長期合作關(guān)系奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。截至目前,該公司累計(jì)爭取到2020年市場拓展電量已完成華電山東公司下達(dá)目標(biāo)任務(wù)。
主辦單位:中國電力發(fā)展促進(jìn)會(huì)
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