11月23日，廣東電網(wǎng)公司與海南電網(wǎng)公司市場營銷管理提升結(jié)對(duì)攻堅(jiān)工作推進(jìn)會(huì)在?？谡匍_。雙方將全面加強(qiáng)市場營銷各專業(yè)領(lǐng)域的幫扶行動(dòng)，抓實(shí)13大項(xiàng)32小項(xiàng)工作，建立3個(gè)中心、4個(gè)地市局和星級(jí)班組3個(gè)層面的幫扶機(jī)制，開啟深化合作的新篇章。

據(jù)了解，此次合作是今年7月廣東電網(wǎng)公司與海南電網(wǎng)公司簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議后，雙方在營銷服務(wù)領(lǐng)域合作的延續(xù)和深化。在優(yōu)化電力營商環(huán)境，服務(wù)海南自貿(mào)區(qū)（港）建設(shè)的新課題推動(dòng)下，廣東電網(wǎng)公司的指導(dǎo)幫扶將有力促進(jìn)海南電網(wǎng)營銷業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)海南電網(wǎng)跨越式發(fā)展。

2017年以來，廣東電網(wǎng)公司在客戶服務(wù)、營銷星級(jí)班組等方面積極為海南電網(wǎng)公司提供對(duì)口幫扶。?？?、三亞和儋州供電局分別得到了佛山、珠海和東莞供電局的結(jié)對(duì)幫扶指導(dǎo)。這3家供電局2018年1—10月12398投訴同比分別減少69%、89%和47%，投訴總受理量同比分別減少43%、64%和18%；海南電網(wǎng)計(jì)量中心計(jì)量檢定班組榮獲“五星班組”稱號(hào)。海南電網(wǎng)公司組織人員到廣東電網(wǎng)學(xué)習(xí)，借鑒珠海橫琴新區(qū)經(jīng)驗(yàn)研究?？诮瓥|新區(qū)的供用電規(guī)則，借鑒江門供電局經(jīng)驗(yàn)推廣“統(tǒng)一服務(wù)”模式，促進(jìn)營銷管理水平提升。

此次，雙方將從補(bǔ)短板、強(qiáng)基礎(chǔ)、促領(lǐng)先3個(gè)方面開展合作,全方位強(qiáng)化營銷服務(wù)管理，建立客服中心、計(jì)量中心、交易中心和4個(gè)地市供電局和星級(jí)班組3個(gè)層面的幫扶機(jī)制，為實(shí)現(xiàn)結(jié)對(duì)攻堅(jiān)工作目標(biāo)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。