11月7日，內蒙古電力公司黨委宣傳部專項檢查組一行來到烏海電業(yè)局海勃灣供電分局，對第四屆“蒙電杯”競賽活動成果進行檢查、指導。
分局營銷副局長延立強作為講解人，在黨建、基礎工作、優(yōu)質服務等方面為公司黨委宣傳部精神文明創(chuàng)建處蔣處長一行進行了介紹——分局根據自身特點及客戶需求，積極開展優(yōu)質服務能力的提升建設，打造“兩個服務”特色，提升優(yōu)質服務表達力，安全生產踐行“電話一聲響，搶修奔現場，送電解民憂”的服務承諾；營銷服務打造“打開一扇門，找到一個人，辦理全部事”的優(yōu)質服務新格局。
在參觀了分局優(yōu)質服務培訓室和營業(yè)廳的禮儀展示后，蔣處長表示：“分局之所以能夠蟬聯3屆烏海市禮儀大賽第一名，與大家日常工作中的嚴格要求和認真培訓是密不可分的，希望分局能在注重禮儀培訓的基礎上，繼續(xù)加強業(yè)務培訓，爭取將優(yōu)質服務推向一個新的高度?！?/p>
在分局營業(yè)廳，檢查組對各項服務設施、細節(jié)，業(yè)擴報裝流程進行了現場檢查、指導。營業(yè)廳班長郭昱嬌還詳細介紹了營業(yè)廳的功能劃分、工作內容和亮點，并為大家展示了分局2017年收到的表揚回復函和感謝信件。
為促進“蒙電杯”競賽活動的開展，烏海電業(yè)局海勃灣供電分局在活動啟動初期就成立了專項小組，并進行了責任劃分，各責任人逐一對照活動細則檢查落實，結合本單位特點，不斷在營銷和安全生產“兩個服務”上下足功夫，拓展服務形式，完善服務細節(jié)，要求全體員工將“后臺圍著前臺轉，前臺圍著客戶轉”作為工作準則，變“點”為“面”，讓客戶實實在在受益。
在今后的工作中，分局將繼續(xù)秉持“換位思考，感悟客戶需求；主動服務，超越客戶期待”的服務理念，緊跟“蒙電杯”規(guī)范化服務競賽步伐，全面提升服務品質，打造立得住、叫得響、走得遠的“陽光海供”優(yōu)質服務品牌。
