“真快！沒想到你們幾分鐘就把電費(fèi)直接充到電表里了，大過節(jié)的真是解了我的燃眉之急?！?0月4日22時(shí)，萬家團(tuán)圓之夜，北京市東城區(qū)的李靜女士在享受了國網(wǎng)北京市電力公司遠(yuǎn)程應(yīng)急送電服務(wù)后，高興地對95598熱線回訪專員說。
由于之前忘記買電，當(dāng)晚李靜正在家里和親友團(tuán)聚時(shí)，突然斷電了。李靜馬上撥打95598，申請了遠(yuǎn)程應(yīng)急送電服務(wù)，30元預(yù)付電費(fèi)很快派發(fā)到她家的智能電表里。李靜合上開關(guān)，家里又重新亮堂起來。據(jù)統(tǒng)計(jì)，10月1日至8日，像李女士一樣享受遠(yuǎn)程應(yīng)急送電服務(wù)的北京客戶達(dá)到1800戶。
隨著智能電表走入千家萬戶，國網(wǎng)北京電力認(rèn)真分析智能電表客戶需求，推出遠(yuǎn)程應(yīng)急送電服務(wù)，智能電表客戶可通過撥打95598服務(wù)熱線或登錄“掌上電力”APP申請?jiān)擁?xiàng)服務(wù)?？头藛T核實(shí)客戶用戶編號等基本信息后，通過遠(yuǎn)程信息系統(tǒng)，向客戶預(yù)支30元電費(fèi)，電費(fèi)成功派發(fā)后短信告知客戶。客戶只需手動(dòng)合上自家開關(guān)，就可以恢復(fù)用電，30元預(yù)支電費(fèi)將在客戶下次購電時(shí)自動(dòng)扣除。國網(wǎng)北京電力自2014年推出遠(yuǎn)程應(yīng)急送電服務(wù)以來，已累計(jì)服務(wù)客戶超過50萬次。
國慶前夕，國網(wǎng)北京電力官方微信公眾號和微信還開通了微支付購電功能。該公司營銷部計(jì)量處處長李冀介紹，北京智能電表客戶通過“電e寶”“掌上電力”APP、微信、支付寶等新型購電方式，購電后平均7分鐘就可收到購電量。目前，使用此類購電方式的居民客戶購電數(shù)量達(dá)70%，客戶已習(xí)慣動(dòng)動(dòng)手指輕松買電。
