臨滄鳳慶供電局多舉措加強(qiáng)營銷管理工作
中國電力網(wǎng)訊 今年來,臨滄鳳慶供電局持續(xù)深化營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用為主線,以營銷專業(yè)檢查、暗訪為手段,以投訴舉報(bào)為新突破,強(qiáng)化管理措施,全面加強(qiáng)營銷基礎(chǔ)管理工作。
該局提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,深入開展“零投訴”活動,加強(qiáng)與社會聯(lián)系溝通,全力服務(wù)于客戶,定期做好重要客戶專變計(jì)量裝置現(xiàn)場檢定及接線檢查,重點(diǎn)查處計(jì)量裝置電壓缺相、高壓計(jì)量箱故障及計(jì)量裝置故障等;以節(jié)能降損增效為核心,加強(qiáng)營業(yè)普查,加大反竊電工作力度和高損臺區(qū)治理工作,堅(jiān)持不懈向管理降損要效益,修改完善營銷域數(shù)據(jù)質(zhì)量,完成烤房專變用電安全專項(xiàng)檢查、10 千伏專變客戶安全用電常規(guī)檢查,下發(fā)隱患整改通知書,整改完成率100%;加大市場開拓力度,加快報(bào)裝接電速度,推行業(yè)擴(kuò)工程標(biāo)準(zhǔn)化,為當(dāng)?shù)乜蛻籼峁└梅?wù),在各收費(fèi)營業(yè)點(diǎn)設(shè)置供電客戶意見簿,廣泛收集客戶意見,落實(shí)跟進(jìn)處理,開展省級計(jì)量自動化系統(tǒng)深度應(yīng)用及計(jì)量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)提升工作;深化和完善常態(tài)運(yùn)行機(jī)制,嚴(yán)格落實(shí)“三不指定”工作要求,堅(jiān)決做到供用電工作公開、公正及公平,極力開展電子渠道業(yè)務(wù)技能、云南電網(wǎng)95598 掌上營業(yè)廳APP 操作使用及系統(tǒng)培訓(xùn),提高營銷人員業(yè)務(wù)技能,持續(xù)推廣非現(xiàn)金繳費(fèi);創(chuàng)新工作思路,規(guī)范電費(fèi)抄核收管理,規(guī)范工作流程,確保電費(fèi)安全和客戶利益,全面打造成“客戶問題解決中心”,把企業(yè)塑造成“供電綜合服務(wù)提供商”,將現(xiàn)場服務(wù)打造成客戶喜歡的品牌,強(qiáng)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝過程監(jiān)督管控,積極受理業(yè)擴(kuò)申請,確保高壓業(yè)擴(kuò)及低壓遠(yuǎn)程報(bào)裝率目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
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直到晚會結(jié)束,臨滄鳳慶供電局保電人員才收拾工具準(zhǔn)備離開現(xiàn)場,看著晚會現(xiàn)場明亮的燈光,每位保電工作人員的臉上都露出了滿意的笑容。
。在“中國共產(chǎn)黨建黨100周年”保供電期間,大寺供電所想盡一切辦法,調(diào)動一切可以調(diào)動的施工力量快速對故障線路、設(shè)備進(jìn)行搶修,以上兩起低壓線路故障都做到客戶當(dāng)天報(bào)障、當(dāng)天進(jìn)行搶修恢復(fù)送電。
通過活動,進(jìn)一步增強(qiáng)了社區(qū)居民用戶的安全用電意識及家庭電力事故防范能力,營造了科學(xué)用電、安全用電、節(jié)約用電的良好氛圍。下一步,臨滄鳳慶供電局小灣供電所將繼續(xù)開展安全用電宣傳進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村等活動,進(jìn)一步強(qiáng)化客戶的安全用電意識,筑牢安全防線。
下一步,該局將積極運(yùn)用消防安全風(fēng)險(xiǎn)評估結(jié)果,推動出臺一系列管根本、管長遠(yuǎn)的政策措施,化解一批消防安全風(fēng)險(xiǎn),提升火災(zāi)防控預(yù)見性針對性,有效增強(qiáng)整體抗御火災(zāi)能力,同時將認(rèn)真總結(jié)消防安全評估工作,固化好的經(jīng)驗(yàn)及做法,形成長效機(jī)制,為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。
積極開展自查和檢查,做好消防器材、消防設(shè)施管理,注意防護(hù)保養(yǎng),確保其性能完好;抓好消防安全培訓(xùn),使每個人都掌握“懂火災(zāi)危險(xiǎn)性、懂預(yù)防措施、懂撲救辦法,會使用消防器材、會處理事故、會報(bào)火警”三懂三會消防知識,讓員工熟悉掌握防火、滅火及逃生知識,有效提高員工安全防范能力,確保企業(yè)安全防火工作。
通過學(xué)習(xí),參加學(xué)習(xí)的每一名同志都進(jìn)行了討論發(fā)言,認(rèn)真剖析自身存在的問題,作出改進(jìn)方案。其次,還開展了配電管理所二季度員工思想動態(tài)分析,通過談話和分析,配電管理所全體員工思想動態(tài)穩(wěn)定,積極向上。充分體現(xiàn)出愛黨愛國熱情。
臨滄鳳慶供電局沈嘉吉總經(jīng)理強(qiáng)調(diào)要以“嚴(yán)細(xì)實(shí)”的工作作風(fēng)扎實(shí)開展涉電公共隱患排查治理,要以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),主人翁的責(zé)任感抓好日常安全管理工作,確保臨滄鳳慶供電局安全生產(chǎn)工作長治久安。
6月25日,臨滄鳳慶供電局組織黨員干部及員工,積極參與全縣持續(xù)開展“周五全域潔凈日”,常態(tài)化推進(jìn)愛國衛(wèi)生運(yùn)動,認(rèn)真對轄區(qū)進(jìn)行衛(wèi)生大掃除,全面提升城鎮(zhèn)人居環(huán)境,切實(shí)為群眾辦實(shí)事好事,把“學(xué)黨史、辦實(shí)事”的黨史學(xué)習(xí)教育落到實(shí)處。
此次活動營造“教育一個孩子,帶動一個家庭,輻射整個社會”的安全用電氛圍,受到安街完小師生的歡迎,達(dá)到了預(yù)期效果。學(xué)校段校長這樣說:“我也學(xué)到了很多安全用電知識,提高了安全用電的意識和自我保護(hù)能力。我認(rèn)為安全用電進(jìn)校園很有必要,能有效提升師生規(guī)避用電風(fēng)險(xiǎn)的能力,終身受益”。
此次活動得到學(xué)校師生的熱烈歡迎,增強(qiáng)了師生安全用電、節(jié)約用電意識,普及了師生安全用電知識。最后,羅紹昌副校長對供電所來學(xué)校開展“安全用電知識宣傳”表示感謝,希望這樣的安全活動多到學(xué)校來開展,以便提高我校師生“用電安全”知識。
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