國網(wǎng)張掖供電公司:“五心”服務(wù) 精彩·每一度

發(fā)布時(shí)間: 2020-07-10 10:10:53   來源:中國電力網(wǎng)  作者:陳光澤 王哲韜

  中國電力網(wǎng)訊    自今年以來,國網(wǎng)張掖供電公司堅(jiān)持黨建引領(lǐng),從供電服務(wù)內(nèi)部規(guī)范管理、外部優(yōu)化服務(wù)入手,依托共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)“創(chuàng)優(yōu)”工程,創(chuàng)新打造“幸福張掖每一度,滿意服務(wù)每一度”服務(wù)品牌,深入推進(jìn)黨建工作“十大工程”,積極踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨,用“用心、貼心、暖心、精心、細(xì)心”服務(wù)助力優(yōu)化營商環(huán)境,使“五心”服務(wù)成為加快公司發(fā)展的“新亮點(diǎn)”,為建設(shè)幸福美好新張掖提供堅(jiān)強(qiáng)電力保障,真正做到了“供電優(yōu)質(zhì)每一度,幸福滿意百分百。”

  用心每一度·助力旅游經(jīng)濟(jì)騰飛

  時(shí)間:6月25日 坐標(biāo):肅南縣康樂鎮(zhèn)香格里拉農(nóng)家樂

  肅南裕固族自治縣康樂鎮(zhèn)地處中華裕固族風(fēng)情線入口處,入夏以來,氣溫持續(xù)高熱,進(jìn)山避暑的游客急劇增多,該鎮(zhèn)的農(nóng)家樂景點(diǎn)也風(fēng)生水起,生意特別火爆。為確保轄區(qū)內(nèi)農(nóng)家樂夏季用電安全,該公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)針對旅游服務(wù)行業(yè)特點(diǎn),劃分農(nóng)家樂景點(diǎn)供電責(zé)任區(qū),將用電管理和維護(hù)落實(shí)到具體人,在旅游旺季到來之際開展每月一次“安全用電·每一度”活動,通過“紅馬甲”義診準(zhǔn)確把脈,對癥下藥解決用電問題。同時(shí),開展安全用電宣講,加強(qiáng)景區(qū)用電小常識及節(jié)約用電宣傳,提供24小時(shí)無縫隙故障搶修服務(wù),讓每一個(gè)農(nóng)家樂景點(diǎn)享受星級優(yōu)質(zhì)服務(wù)待遇。“我們家在這里經(jīng)營農(nóng)家樂景點(diǎn)快有3年了,生意能這么好,多虧供電公司的可靠電力支持和優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)!”康樂鎮(zhèn)香格里拉農(nóng)家樂的藏族老板洛桑次仁高興的這樣說到。

  貼心每一度·優(yōu)化企業(yè)營商環(huán)境

  時(shí)間:6月28日 坐標(biāo):肅南縣甘肅新洲礦業(yè)有限公司

  “兩會”政府工作報(bào)告中指出:“推動降低企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成本,降低工商業(yè)電價(jià)5%政策延長到今年年底。”該公司堅(jiān)決執(zhí)行降低用電成本政策,確保工商業(yè)用能成本降到明處、落到實(shí)處。“今年‘兩會’剛結(jié)束,供電公司就第一時(shí)間主動聯(lián)系上我,轉(zhuǎn)告了李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中對企業(yè)電費(fèi)降價(jià)讓利的好政策,確保我們這種大型企業(yè)應(yīng)知盡知、紅利應(yīng)享盡享。”甘肅新洲礦業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人感慨地說道。截至目前,該企業(yè)共減免電費(fèi)支出29.38萬元,為企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展帶來了真正的優(yōu)惠。自今年起,該公司全面深入推進(jìn)“行風(fēng)建設(shè)年”活動,提升辦電服務(wù)水平,為客戶提供便利、透明、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的用電服務(wù),使高、低壓平均辦電時(shí)長分別壓縮至21.68天和2.04天,用實(shí)際行動做到了企業(yè)辦電“最多跑一次”,用貼心服務(wù)優(yōu)化了企業(yè)營商環(huán)境。

  暖心每一度·服務(wù)牧區(qū)群眾“剪毛季”

  時(shí)間:7月1日 坐標(biāo):肅南縣大河鄉(xiāng)五個(gè)佳羊毛專業(yè)合作社

  炎炎夏日,祁連山下的肅南草原迎來了最美的時(shí)節(jié),廣大牧民群眾們也迎來了一年一度的羊毛豐收季。肅南裕固族自治縣是甘肅省高山細(xì)毛羊的主要產(chǎn)區(qū)、國家絨毛體系建設(shè)重點(diǎn)縣和甘肅省重要的畜牧業(yè)商品基地,如今細(xì)毛羊已經(jīng)成為該縣牧民群眾增收的支柱產(chǎn)業(yè)。7月1日,為有力保障牧民群眾“剪毛季”供電安全,該公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)深入肅南縣大河鄉(xiāng)紅灣村五個(gè)佳羊毛專業(yè)合作社,開展了“五進(jìn)五送”志愿服務(wù)活動,讓暖心每一度來“電”靚牧區(qū)。針對近期“剪毛季”開始以來用電負(fù)荷加重的情況,該共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)對該村線路進(jìn)行了特巡,對重點(diǎn)臺區(qū)進(jìn)行了紅外測溫,同時(shí)還檢查了羊毛專業(yè)合作社內(nèi)部用電,有效提升了牧民群眾們的供電可靠性。“這幾天我們村里人都在為剪毛的事情忙碌,今天你們就主動過來為我們服務(wù)了,太貼心了!”該村黨支部書記杜永生舉著大拇指高興地說到。

  精心每一度·激發(fā)地?cái)偨?jīng)濟(jì)活力

  時(shí)間:7月3日 坐標(biāo):肅南縣紅灣綜合市場夜市

  幕降臨,華燈初上,“地?cái)偨?jīng)濟(jì)”在大街小巷“充分發(fā)酵”,這也對用電安全提出了更高的要求。位于肅南縣城中心的紅灣綜合市場是肅南縣最大的地?cái)偩奂兀捎谑芙衲暌咔榈挠绊?,該市場的的用電量較去年同期下降了16.9%。但自三月份各行業(yè)逐步恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營后,該市場生意逐漸向好,4月到6月用電量同比增長23.04%。7月3日晚上8點(diǎn),該公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)在紅灣綜合市場的各個(gè)攤位前排查用電安全隱患。“老李,這排插不要插滿,用電安全可不是小事!”黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員高學(xué)平對著一個(gè)熟悉的商販說道。當(dāng)晚,該共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)還向各攤主派發(fā)安全用電知識宣傳手冊,并進(jìn)行夜間負(fù)荷測溫,保障整個(gè)街區(qū)的用電安全。“人間煙火味,最撫凡人心”,該公司將繼續(xù)結(jié)合攤位經(jīng)營的用電特征,根據(jù)近期的天氣情況,動態(tài)調(diào)整專項(xiàng)的供電保障機(jī)制,強(qiáng)化“夜間巡視”力度,精心服務(wù)好轄區(qū)“地?cái)偨?jīng)濟(jì)”發(fā)展。

  細(xì)心每一度·為高考學(xué)子保電護(hù)航

  時(shí)間:7月7日 坐標(biāo):肅南縣第一中學(xué)高考考點(diǎn)

  7月7日,肅南縣室外溫度達(dá)到了31°C,在該縣一中高考考點(diǎn)內(nèi),該公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)又一次對用電設(shè)備進(jìn)行了細(xì)心地檢查,確保高考期間安全可靠供電,助力莘莘學(xué)子圓夢高考。“夏季用電負(fù)荷高,供電壓力大,我們就更要確保此次保電工作萬無一失!”正在對該縣一中高考考點(diǎn)主供電線路10千伏128城東線進(jìn)行線路特巡的共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員土志喜說到。自六月份啟動高考保電工作以來,該公司全力確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行,截止目前已對縣教育局、縣高考指揮中心、縣一中高考考點(diǎn)等重要場所開展了三輪巡視及紅外測溫工作,共出動人員64人次,車輛23臺次,特巡配電線路12條次,紅外測溫176處。在高考期間,“紅馬甲”將24小時(shí)駐守考點(diǎn)進(jìn)行應(yīng)急值班,一旦發(fā)生供電異常,迅速啟動應(yīng)急發(fā)電設(shè)備,保證在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)供電。以“零距離”的細(xì)心服務(wù),向廣大高考考生和家長交一份滿意的答卷。

  “幸福張掖每一度,滿意服務(wù)每一度”不僅僅是一句口號,也是國網(wǎng)張掖供電公司踐行社會責(zé)任的莊嚴(yán)承諾。下一步,該公司將不斷提高服務(wù)意識,深化服務(wù)方式和服務(wù)技巧,讓每位電力消費(fèi)者清清楚楚用電,明明白白消費(fèi),繼續(xù)用“五心”服務(wù)為建設(shè)幸福美好新張掖、開創(chuàng)富民興隴新局面提供堅(jiān)強(qiáng)電力保障!

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