當(dāng)前位置: 首頁 > 電網(wǎng) > 營銷服務(wù)

江蘇啟東電力客戶用上點單式服務(wù)

中國電力網(wǎng)發(fā)布時間:2021-05-31 11:06:23  作者:陸愛晶、顧詩瑞

  5月27日上午,江蘇省啟東市生命健康科技城管委會主任鄧單來到啟東市供電公司城區(qū)供電營業(yè)廳,咨詢生命健康科技城項目3500畝首期啟動區(qū)辦電事宜。鄧單掃描營業(yè)廳內(nèi)的二維碼,查看每位客戶經(jīng)理的“履歷”后,根據(jù)自己的需求選擇了園區(qū)辦電業(yè)務(wù)經(jīng)驗豐富的客戶經(jīng)理董佩磊。

  5月18日,啟東市供電公司推出點單式選擇客戶經(jīng)理的服務(wù)舉措。當(dāng)天,江蘇永銀化纖有限公司經(jīng)理石嚞成為第一位自主選擇客戶經(jīng)理的客戶。石嚞掃描營業(yè)廳公示板上的二維碼,在了解7位客戶經(jīng)理的基本信息、往期服務(wù)過的項目等情況后,選擇了在化纖工業(yè)用電項目方面經(jīng)驗豐富的顧洋。根據(jù)公示板上的聯(lián)系方式,石嚞當(dāng)即撥通了顧洋的電話。顧洋與石嚞約定當(dāng)天下午上門收集相關(guān)材料,協(xié)助提交辦電申請。目前,永銀化纖公司用電項目正在進(jìn)行客戶內(nèi)部施工。

  以前,客戶提交辦電業(yè)務(wù)申請后,就等待客戶經(jīng)理聯(lián)系自己。“我們以前都是隨機(jī)分派客戶經(jīng)理服務(wù)。每個人擅長的業(yè)務(wù)領(lǐng)域不同,不一定能特別精準(zhǔn)地滿足客戶的多樣化需求。”董佩磊介紹。

  基于此,啟動市供電公司推出一款微信小程序。客戶掃描各供電營業(yè)廳公布的二維碼便可查看客戶經(jīng)理以往負(fù)責(zé)過的市政工程、商業(yè)、大工業(yè)等類別的業(yè)務(wù),涉及用電檢查、能效管理等多個方面??蛻舾鶕?jù)自身項目需求選擇客戶經(jīng)理,還可在服務(wù)結(jié)束后在線評價。評價涉及星級打分和具體描述兩部分??蛻粼u價與客戶經(jīng)理績效掛鉤,定期公示,推動服務(wù)質(zhì)效提升。

評論

用戶名:   匿名發(fā)表  
密碼:  
驗證碼:
最新評論0

相關(guān)閱讀

卜燕萍:在供電服務(wù)中傳承張思德精神

  “便民”是“85”后電網(wǎng)職工卜燕萍在談及自己工作時出現(xiàn)頻率最高的一個詞。1985年8月出生的卜燕萍,是國家電網(wǎng)陜西張思德(延安棗園)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊黨支部書記。參加工作12年來,卜燕萍在崗位上堅守初心,在工

寧夏固原供電公司學(xué)習(xí)紅軍事跡 服務(wù)鄉(xiāng)村用電

  5月20日,寧夏固原供電公司組織15名共產(chǎn)黨員走進(jìn)固原市原州區(qū)楊郞鎮(zhèn)楊郎村,在愛國主義教育基地赫光紀(jì)念館學(xué)習(xí)中國工農(nóng)紅軍第24軍軍長赫光的革命事跡。  赫光紀(jì)念館的正中間是赫光烈士的雕像,背景為中國

福建漳州供電公司薌城供電服務(wù)中心配電搶修班班長陳強:守護(hù)萬家燈

  ●人物簡介  陳強 中共黨員,福建漳州供電公司薌城供電服務(wù)中心配電搶修班班長,曾獲福建省五一勞動獎?wù)?、福建青年五四獎?wù)?、全國五一勞動獎?wù)碌葮s譽?!  駛€人感悟  我在電力搶修工作中不斷強化專

線上線下同步學(xué) 優(yōu)質(zhì)服務(wù)惠民生——遼寧葫蘆島供電公司黨委組織3

  本報訊 5月24日,遼寧葫蘆島供電公司黨委組織30名共產(chǎn)黨員參觀塔山阻擊戰(zhàn)紀(jì)念館。參觀結(jié)束后,黨員全面檢查紀(jì)念館的供用電設(shè)備?! 榱送苿狱h史學(xué)習(xí)教育走深走實,從5月20日至8月中旬,葫蘆島供電公司開展

廣元利州區(qū)供電公司:特色小鎮(zhèn)瓜果甜 鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)興

  “這段時間成熟的是中桃,肉質(zhì)細(xì)膩、汁多?!?月18日,在四川省廣元市利州區(qū)大石鎮(zhèn)大稻壩村的大丫口鮮桃采摘園,村委會主任劉萍向前來采摘的游客介紹。  5月,青山綠水環(huán)繞的大稻壩村迎來了品桃的好時節(jié)。廣

遼寧錦州供電公司黑山縣供電分公司芳山供電所連夜搶修為醫(yī)院復(fù)電

  5月24日21時30分,遼寧錦州供電公司黑山縣供電分公司芳山供電所值班員工陳少悅接到一通報修電話:“供電所嗎?鎮(zhèn)醫(yī)院沒電了,你們趕緊來人幫忙看看吧?!薄 〈螂娫挼氖欠忌芥?zhèn)醫(yī)院院長王洪濤。半小時前,醫(yī)院停

宣恩縣供電公司改造景區(qū)電力設(shè)施

  5月21日,在湖北省宣恩縣中國彭家寨土家泛博物館5A級旅游景區(qū),宣恩縣供電公司組織員工為景區(qū)實施電纜入地改造,增容變壓器。圖為供電員工運送變壓器。

新疆哈密供電公司能源智慧監(jiān)控平臺上線

  本報訊 5月24日,新疆哈密供電公司開發(fā)的能源智慧監(jiān)控平臺在陶家宮供電所“清潔取暖+光儲充一體化”綜合用能示范基地上線,可實時監(jiān)控和采集充電站、分布式光伏電站、儲能電池、蓄熱式鍋爐、5G基站模塊的

新疆哈密供電公司能源智慧監(jiān)控平臺上線

  本報訊 5月24日,新疆哈密供電公司開發(fā)的能源智慧監(jiān)控平臺在陶家宮供電所“清潔取暖+光儲充一體化”綜合用能示范基地上線,可實時監(jiān)控和采集充電站、分布式光伏電站、儲能電池、蓄熱式鍋爐、5G基站模塊的
綜合新聞2021-05-31

鄭州供電公司打造綠色發(fā)展的“鄭州名片”

  5月25日中午,在河南嵩山半山腰,鄭州供電公司員工王洋洋和同事們在巡檢110千伏峻極榮齊線。這條線路是鄭州供電公司配合登封地區(qū)電廠火電機(jī)組關(guān)停新建的主干輸電線路之一?! ∴嵵莨╇姽矩瀼芈鋵崌译?/div>