9月17日，國務(wù)院總理李克強主持召開國務(wù)院常務(wù)會議，確定提升“獲得電力”服務(wù)水平的措施，全面推廣居民和小微企業(yè)低壓用電報裝“零上門、零審批、零投資”。南方電網(wǎng)公司表示，將采取更加積極有效的措施，不折不扣貫徹落實會議精神，全面提升“獲得電力”服務(wù)水平，持續(xù)改善電力營商環(huán)境。
今年以來，面對嚴峻復雜的新冠肺炎疫情和經(jīng)濟形勢，公司統(tǒng)籌推進疫情防控和企業(yè)改革發(fā)展、生產(chǎn)經(jīng)營各項工作，扎實做好“六穩(wěn)”工作、全面落實“六保”任務(wù)，基本實現(xiàn)時間任務(wù)“雙過半”。大力增供擴銷，上半年累計售電量同比增長0.9%，年內(nèi)首次實現(xiàn)正增長，增速領(lǐng)跑全國，其中云南增速全國排名第一、廣西排名第五。1—8月，全網(wǎng)售電量完成7099.3億千瓦時，同比增長3.2%;統(tǒng)調(diào)負荷七創(chuàng)歷史新高，最高達到2.0億千瓦，較去年統(tǒng)調(diào)最高負荷增長7%。
為進一步做好優(yōu)化電力營商環(huán)境工作，公司于年初專門針對辦電程序環(huán)節(jié)數(shù)、接電時間、費用成本、供電可靠性等提出了15條舉措，全力提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。今年1—8月，通過一系列有效措施的實施，公司優(yōu)化電力營商環(huán)境工作取得明顯成效。低壓非居民(小微企業(yè))、高壓單電源客戶平均接電時間分別下降到2.8天和30.8天，達到國務(wù)院要求的壓縮目標。全網(wǎng)中心城區(qū)客戶平均停電時間0.27小時。大力推行“互聯(lián)網(wǎng)+電力服務(wù)”，實現(xiàn)企業(yè)和居民用戶辦理所有用電業(yè)務(wù)“一次都不跑”。
成效明顯 狠抓15條措施落實落地
一直以來，公司始終堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，將優(yōu)化電力營商環(huán)境作為貫徹落實習近平總書記重要指示批示精神和黨中央重大決策部署的具體行動。為確保公司今年出臺的優(yōu)化電力營商環(huán)境15條具體工作措施落到實處，公司成立了網(wǎng)、省兩級專班，建立了月度例會協(xié)調(diào)機制，強力推動方案執(zhí)行，狠抓措施落實落地。
聚焦全面推廣“三零”服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化辦電手續(xù)、降低辦電成本、提高供電能力。1—8月，公司低壓客戶業(yè)擴報裝流程成功精簡到兩個環(huán)節(jié)，高壓客戶精簡到3個環(huán)節(jié)，與世界先進水平接軌。辦電效率大幅提升，低壓非居民(小微企業(yè))、高壓單電源客戶平均接電時間分別下降到2.8天和30.8天。在南方五省區(qū)所有地級城市(共80個)實施100—200千伏安小微企業(yè)接電“零投資”，在珠海橫琴自貿(mào)區(qū)、廣州南沙自貿(mào)區(qū)試點對工商業(yè)客戶實現(xiàn)接電“零投資”。全網(wǎng)中心城區(qū)客戶平均停電時間0.27小時。公司互聯(lián)網(wǎng)客戶服務(wù)平臺實現(xiàn)云化升級，優(yōu)化辦電業(yè)務(wù)實現(xiàn)“一次都不跑”，互聯(lián)網(wǎng)平臺用戶達4759萬，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)辦理比例達99%，繳費比例26.6%。
品牌引領(lǐng) 有力促進整體提升
為促進電力營商環(huán)境水平的整體提升，公司認真落實國家能源局打造電力營商環(huán)境“樣板工程”和公司打造“獲得電力”世界一流示范單位的要求，打造出了廣東電網(wǎng)公司廣州供電局“簡、快、好、省”、深圳供電局“五優(yōu)服務(wù)”等品牌，深圳、廣州“獲得電力”指標在全國營商環(huán)境評價中名列前茅。
為發(fā)揮好品牌引領(lǐng)作用，公司系統(tǒng)總結(jié)了廣州、深圳優(yōu)化電力營商環(huán)境經(jīng)驗措施30條，在全網(wǎng)全面復制推廣，組織廣州供電局對海南電網(wǎng)公司海口、三亞供電局的優(yōu)化電力營商環(huán)境工作進行實地幫扶，實行三地提升“獲得電力”水平區(qū)域聯(lián)動，充分發(fā)揮“火車頭”帶動作用。?？?、三亞供電局也到廣州供電局進行對標，學習相關(guān)經(jīng)驗。
同時，推動各省市政府出臺支持政策。通過加強和地方政府的溝通匯報，廣東、廣西、云南、貴州等省(區(qū))政府以及廣州、深圳、?？?、三亞等市委市政府分別出臺支持政策，縮短涉電工程行政審批時限，外線工程審批時間平均為5天，最長不超過10個工作日。這些縮短審批的措施，有效加快業(yè)擴配套項目的建設(shè)速度。
補齊短板 深入推行“三零”服務(wù)
“對照國際、國內(nèi)領(lǐng)先水平，目前公司業(yè)擴報裝效率還有提升空間，西部地區(qū)和農(nóng)村地區(qū)可靠性仍需進一步提高。”據(jù)公司市場部相關(guān)人員介紹，下一階段，公司將聚焦補齊供電服務(wù)短板，采取更加積極有效的措施，不折不扣貫徹落實國務(wù)院常務(wù)會議精神，全面提升“獲得電力”服務(wù)水平，持續(xù)改善電力營商環(huán)境。
下一步，公司將進一步深入推行“三零”服務(wù)，保障重點區(qū)域、重點客戶的投資界面延伸需求，主動對接地方政府部門推進證照信息共享。積極做好重大外資項目供電服務(wù)，融入和服務(wù)IDC、5G等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。做深做細做實簡化辦電手續(xù)、縮短接電時限、減少接電成本、提高供電可靠性等各項工作，聚焦創(chuàng)新引領(lǐng)，打造具有影響力的服務(wù)品牌。加快深圳、廣州經(jīng)驗的全網(wǎng)復制推廣，加強對海南優(yōu)化電力營商環(huán)境的指導和幫扶，力爭廣州、深圳“獲得電力”水平保持全國領(lǐng)先，珠三角城市力爭國內(nèi)先進，其他城市達到中游水平。
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