國網(wǎng)伊犁供電公司電力服務(wù)“全程在線”助力疫情防控

發(fā)布時間: 2020-08-05 14:10:00   來源:中國電力網(wǎng)  作者:趙雪、劉帆

  中國電力網(wǎng)訊 “終于繳費成功了,太感謝你了!”8月4日,國網(wǎng)伊犁供電公司青年員工孔南南收到了許多這樣感謝的話語,這是該公司員工利用在各社區(qū)微信群、朋友圈等網(wǎng)上平臺宣傳“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP注冊及繳費的一個縮影。

  為做好疫情期間電力服務(wù)保障工作,全力配合疫情防控工作,保證客戶“足不出戶”正常辦電,該公司積極發(fā)動員工向客戶全面推廣“線上”服務(wù),引導(dǎo)客戶利用“線上”開展業(yè)務(wù)辦理和網(wǎng)上繳費,最大限度減少疫情期間人員接觸,降低交叉感染的風(fēng)險。

  “小伙子,真是感謝你啊……”特克斯縣文博雅居小區(qū)住戶江大爺對上門服務(wù)的黨員服務(wù)隊豎起大拇指。“我擔心疫情期間每天在家,家里用電量增加,電費不夠用,就想盡快充值。現(xiàn)在不讓出門,又不會手機繳費,這可咋整啊?”江大爺抱著試試的心態(tài)撥打了供電公司服務(wù)電話,不到半小時,身穿“紅馬甲”的黨員服務(wù)隊就上門服務(wù),幫助江大爺成功繳費。

  據(jù)了解,該公司專門組織黨員服務(wù)隊積極對接轄區(qū)內(nèi)社區(qū)、村委會,發(fā)放便民服務(wù)卡,針對不會用智能手機的老年群體提供上門服務(wù),為“線上辦電”的客戶提供“全程在線”服務(wù),專門解決客戶的“疑難雜癥”,提升客戶的用電體驗和獲得感,不斷增加“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP線上繳費的覆蓋率和使用率,切實保障用戶正常用電。

  下一步,該公司將嚴格按照疫情防控要求,積極做好疫情期間的電力保障工作,全員保持“戰(zhàn)時狀態(tài)”,進一步加大客戶服務(wù)工作,對每一起急修工單快速響應(yīng)并跟蹤落實,通過電話、微信等咨詢方式為了解客戶用電需求,全力以赴保障全縣人民的供電可靠。

      關(guān)鍵詞: 伊犁供電
評論
用戶名:匿名發(fā)表  
密碼:  
驗證碼:
最新評論0
相關(guān)新聞:

國網(wǎng)伊犁供電公司:情系民心 電力服務(wù)“不打烊”

8月2日,經(jīng)過一個多小時的緊急搶修,特克斯縣人民銀行家屬樓3號樓2單元的燈全部亮起來了,國網(wǎng)特克斯縣供電公司黨員服務(wù)隊又圓滿的完成了一次緊急供電任務(wù),隊員們黝黑的臉龐綻放出了笑容。
地市報道2020-08-02
國網(wǎng)伊犁供電公司“電醫(yī)生”急診農(nóng)戶用電癥結(jié)

國網(wǎng)伊犁供電公司“電醫(yī)生”急診農(nóng)戶用電癥結(jié)

7月31日,國網(wǎng)伊犁供電公司值班人員接到一位農(nóng)業(yè)種植戶的求助電話后,緊急出動黨員服務(wù)隊員前往現(xiàn)場恢復(fù)供電,解了種植戶的燃眉之急。
國網(wǎng)伊犁供電公司:搶修不停歇 燈火暖民心

國網(wǎng)伊犁供電公司:搶修不停歇 燈火暖民心

國網(wǎng)伊犁供電公司黨員服務(wù)隊在做好自身防護后,立即驅(qū)車前往李奶奶家中對故障進行處理,在故障現(xiàn)場,搶修人員正在迅速、有序開展檢查、測量、排除故障。
運行檢修2020-07-29
國網(wǎng)伊犁供電公司“暖心”服務(wù)融化疫情“堅冰”

國網(wǎng)伊犁供電公司“暖心”服務(wù)融化疫情“堅冰”

7月27日凌晨5時,當城市即將按下暫停健,國網(wǎng)伊犁供電公司工作人員已守候在自助終端機門口,及時維護終端機以便用戶繳費正常。

國網(wǎng)伊犁供電公司暖心行動護航脫貧攻堅

7月25日,隨著伊寧縣脫貧攻堅驗收工作暫時告一段落,國網(wǎng)伊寧縣供電公司在脫貧攻堅主戰(zhàn)場上交出了一份滿意的答卷。
社會責任2020-07-26
國網(wǎng)伊犁供電公司量產(chǎn)“電馕坑”有了“電保姆”

國網(wǎng)伊犁供電公司量產(chǎn)“電馕坑”有了“電保姆”

7月20日,國網(wǎng)伊犁供電公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊員正沿著生產(chǎn)線仔細開展用電檢查,保障生產(chǎn)無憂。
國網(wǎng)伊犁供電公司:電力“引擎”提升客戶用電“獲得感”

國網(wǎng)伊犁供電公司:電力“引擎”提升客戶用電“獲得感”

7月16日,在特克斯縣亞麻廠施工現(xiàn)場,國網(wǎng)?伊犁供電公司施工人員頂著烈日正在緊張地對10千伏特鎮(zhèn)及特北線進行升級改造,這是該公司10千伏配網(wǎng)建設(shè)改造工程的一個縮影。
國網(wǎng)伊犁供電公司:供電服務(wù)到田間 玉米農(nóng)戶喜開顏

國網(wǎng)伊犁供電公司:供電服務(wù)到田間 玉米農(nóng)戶喜開顏

7月13日,在清脆欲滴的萬畝玉米農(nóng)地里,國網(wǎng)伊犁供電公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員羅震溢和張輝正穿梭田間,為滴灌設(shè)備開展用電檢查。
地方新聞2020-07-16
國網(wǎng)伊犁供電公司“檢查卡”撐起“大安全”

國網(wǎng)伊犁供電公司“檢查卡”撐起“大安全”

國網(wǎng)伊犁供電公司為加強施工現(xiàn)場安全管理,規(guī)范現(xiàn)場行為操作,有效遏制現(xiàn)場各類違章現(xiàn)象,組織修編現(xiàn)場“安全監(jiān)督檢查卡”。
國網(wǎng)伊犁供電公司現(xiàn)場“找茬挑刺”守住安全紅線

國網(wǎng)伊犁供電公司現(xiàn)場“找茬挑刺”守住安全紅線

7月10日,在特克斯縣四環(huán)幸福街裝表接電現(xiàn)場,施工人員正在有條不紊的進行電能表的安裝,國網(wǎng)伊犁供電公司安全監(jiān)察部正在現(xiàn)場忙著“挑刺找茬”。

主辦單位:中國電力發(fā)展促進會
網(wǎng)站運營:北京中電創(chuàng)智科技有限公司  國網(wǎng)信通億力科技有限責任公司
服務(wù)熱線:400-007-1585      在線投稿
《 中華人民共和國電信與信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證 》編號:京ICP證140522號 京ICP備14013100號