7月20日一早，福建福清市供電公司城頭供電所外勤班5位員工自發(fā)組隊前往10千伏城發(fā)Ⅱ回線路巡檢，及時處理了兩處危及線路運行的超高樹障。“管得多管得少基數(shù)不一樣，管得好管得差收入差距很明顯，我們必須積極主動些。”其中一位員工彭壽達說。
這是福清市供電公司零停電、零工單“雙零”臺區(qū)激勵機制帶來的變化。年初以來，為了強化供電所臺區(qū)日常管控，減少停電次數(shù)和工單數(shù)量，提升服務(wù)水平，該公司實行了“雙零”臺區(qū)激勵機制。
“雙零”臺區(qū)激勵機制包含兩個部分。一個是“零停電”臺區(qū)激勵。臺區(qū)在統(tǒng)計周期內(nèi)未發(fā)生停電，次月兌現(xiàn)對應(yīng)的獎金，連續(xù)多個周期未發(fā)生停電，按照連續(xù)的周期數(shù)累進獎勵;統(tǒng)計周期內(nèi)一旦發(fā)生停電則停止獎勵且累計值歸零。另一個是“零工單”臺區(qū)激勵。該公司設(shè)立月度獎金和年度獎金，臺區(qū)在統(tǒng)計周期內(nèi)無工單，次月兌現(xiàn)績效獎金并累計周期;年度獎金按照全年目標完成情況和累計周期數(shù)進行一次性獎勵。
“以前臺區(qū)停電、工單投訴考核到所里，獎勵一起拿、考核一起背，臺區(qū)經(jīng)理個人沒啥感覺。”城頭供電所所長張忠洵說。“雙零”臺區(qū)激勵機制激勵到個人，相當(dāng)于責(zé)任“包產(chǎn)到戶”，臺區(qū)經(jīng)理工作積極性更高了。
今年1～6月，與去年同期相比，福清市供電公司10千伏配網(wǎng)線路故障數(shù)量同比下降31.69%，配變故障停運臺區(qū)數(shù)量同比下降36.72%，故障報修工單數(shù)量同比下降16.2%，投訴工單數(shù)量同比下降81.5%。
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