11月8日下午，海南電網(wǎng)公司定安供電局黃竹供電所配電班班員梁其富完成了班長(zhǎng)當(dāng)天分配給他的工作任務(wù)，回到了所里簽字確認(rèn),這一天他掙得5個(gè)工分。
“所里實(shí)行工分制考核后，我每月比以前大概多了200元。”57歲的梁其富談起工分制試點(diǎn)工作，他喜悅之情溢于言表。
今年6月15日，為解決供電所技能人員績(jī)效考核主觀(guān)性強(qiáng)、存在吃“大鍋飯”等問(wèn)題，海南電網(wǎng)公司在3家供電所開(kāi)展第一批試點(diǎn)，推行班組“工分制”考核工作?！肮し种啤笨己艘浴傲炕己藘?nèi)容、簡(jiǎn)化考核結(jié)果、顯化考核過(guò)程”為切入點(diǎn)，即通過(guò)工分將工作任務(wù)量化的過(guò)程，包括明確工分、獲取工分、兌現(xiàn)工分等。在技能班組推行“工分制”考核，真正體現(xiàn)員工“干好干壞不一樣、干多干少不一樣”，提高班組員工績(jī)效管理水平。
作為第一批試點(diǎn)的黃竹供電所，從7月份開(kāi)展工分制考核以來(lái)，激活了班組活力，關(guān)鍵指標(biāo)持續(xù)優(yōu)化，該所在全省139個(gè)供電所綜合排名已從7月份的111名上升到9月份的68名，取得了可喜的進(jìn)步。
打破“大鍋飯” 探索精益管理之路
近年來(lái)，海南電網(wǎng)公司高度重視績(jī)效考核，發(fā)展歷程經(jīng)歷了三個(gè)階段?！?010年前，公司未對(duì)員工績(jī)效考核進(jìn)行統(tǒng)一管理；2010年到2012年，績(jī)效考核實(shí)現(xiàn)全員業(yè)績(jī)考核覆蓋；2014年，我們從‘有’到‘規(guī)范’，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)考核的‘四統(tǒng)一’(考核周期、考核內(nèi)容框架、考核結(jié)果確定和業(yè)績(jī)考核積分等四項(xiàng)統(tǒng)一)。”該公司人力資源部相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，“目前雖然規(guī)范了績(jī)效考核，但在對(duì)基層單位調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)績(jī)效考核存在‘難以量化’‘吃大鍋飯’等問(wèn)題，難以適應(yīng)精益化管理的要求?！?/p>
在此背景下，2016年，海南電網(wǎng)公司組織開(kāi)展了對(duì)員工隊(duì)伍建設(shè)工作的專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研。通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，該公司隊(duì)伍問(wèn)題產(chǎn)生的主要原因之一是缺乏有效激勵(lì)措施。對(duì)績(jī)效考核亟待解決的問(wèn)題排名前三位的是：提高績(jī)效考核量化程度，考核結(jié)果能夠客觀(guān)具體地反映日常工作數(shù)量和成效；簡(jiǎn)化考核方式方法，精簡(jiǎn)考核流程，突出對(duì)關(guān)鍵內(nèi)容考核；簡(jiǎn)化考核結(jié)果應(yīng)用，能夠自己通過(guò)考核結(jié)果計(jì)算獎(jiǎng)懲金額。
找準(zhǔn)癥結(jié)，方能對(duì)癥下藥。今年5月，海南電網(wǎng)公司提出以推行供電所技能班組工分制考核為重點(diǎn)，全面還原績(jī)效工資原始屬性，有效激發(fā)隊(duì)伍活力的工作思路，研究制定《供電局供電所技能班組工分制考核方案(試行)》。6月，在文昌供電局東郊供電所、定安供電局黃竹供電所和澄邁供電局福山供電所開(kāi)展第一批試點(diǎn)；9月，新增瓊海供電局博鰲供電所、昌江供電局海尾供電所、保亭供電局什玲供電所作為第二批試點(diǎn)單位試行工分制考核，開(kāi)始對(duì)精益管理之路的探索。
量化考核 干多干少不一樣
工分制考核主要是按月度和年度，通過(guò)工分，將供電所配電運(yùn)維班、營(yíng)業(yè)服務(wù)班、營(yíng)配綜合班的班長(zhǎng)和班員的工作進(jìn)行任務(wù)量化的過(guò)程，包括明確工分、獲取工分、兌現(xiàn)工分。
“將班組工作量化后，員工巡視多少線(xiàn)路，參加多少單搶修，都通過(guò)工分體現(xiàn)，同時(shí)也體現(xiàn)員工的價(jià)值和對(duì)所里績(jī)效的貢獻(xiàn)?！秉S竹供電所所長(zhǎng)王獻(xiàn)富說(shuō)。實(shí)行工分制后，不僅員工的主動(dòng)工作積極性提升了，班組長(zhǎng)的工作也好推進(jìn)了，各項(xiàng)工作也得到較好的落實(shí)。
工分制的推行對(duì)配電班班長(zhǎng)孫強(qiáng)的工作推進(jìn)也起到了促進(jìn)，“班組長(zhǎng)平時(shí)要分配任務(wù)，但是沒(méi)有考核權(quán)，遇到‘老油條’工作就沒(méi)法推進(jìn)?，F(xiàn)在干好干壞不一樣，干多干少不一樣，平時(shí)努力干活的班員干活更有勁兒了，平時(shí)偷懶的不敢再偷懶了?！?/p>
“工分制考核，一改原先的人情分、印象分，使績(jī)效考核更加公開(kāi)透明，更有利于提升員工的工作積極性?！倍ò补╇娋秩肆Y源部主任周克峰介紹說(shuō)，“一直以來(lái)，供電所員工的日常工作沒(méi)有量化，績(jī)效考核存在很大的主觀(guān)性，且一般由所里正、副所長(zhǎng)及綜合管理員打分，不能很好地把握每名員工的具體工作完成情況。這樣一來(lái)，難免存在一些人情分、印象分或者是都當(dāng)老好人，班員之間績(jī)效收入差別不大，不利于提升員工工作積極性與優(yōu)化指標(biāo)”。
據(jù)介紹，未開(kāi)展工分制考核前，黃竹供電所員工每月績(jī)效評(píng)分差別不大，表現(xiàn)優(yōu)異的員工與表現(xiàn)稍差的員工績(jī)效工資相差約為50元；現(xiàn)在表現(xiàn)優(yōu)異的員工與表現(xiàn)稍差的員工績(jī)效評(píng)分差異近20分，績(jī)效工資差異在150元到400元之間。各班組員工工作狀態(tài)有了較大的轉(zhuǎn)變。過(guò)去，國(guó)慶等節(jié)假日值班安排這些讓班組長(zhǎng)為難、甚至頭疼的事迎刃而解。今年國(guó)慶節(jié)，大家都積極主動(dòng)值班，因?yàn)橹蛋嗖粌H有工分，如遇到搶修作業(yè)工分還是平時(shí)的1.2倍，大家都樂(lè)于值班了。
打破“平均主義” 倒逼員工主動(dòng)提升技能
目前，兩批試點(diǎn)單位中，定安供電局黃竹供電所、澄邁供電局福山供電所、瓊海供電局博鰲供電所、昌江供電局海尾供電所均達(dá)到試點(diǎn)預(yù)期，均已“單軌”運(yùn)行，文昌供電局東郊供電所、保亭供電局什玲供電所為“雙軌”運(yùn)行。
在一張各單位試點(diǎn)考核分?jǐn)?shù)對(duì)比分析表中，試點(diǎn)單位“雙軌”考核分?jǐn)?shù)的最大差距，除昌江供電局海尾供電所外，其他單位按工分制考核分?jǐn)?shù)較現(xiàn)有考核分?jǐn)?shù)明顯拉開(kāi)差距，尤其是瓊海供電局博鰲供電所從現(xiàn)有的最大差距僅1.6分拉開(kāi)到28.1分、保亭供電局什玲供電所從4分拉開(kāi)到18.9分?！肮し种瓶己朔?jǐn)?shù)更能客觀(guān)反映員工業(yè)績(jī)水平，并打破了原來(lái)的‘平均主義’。”海南電網(wǎng)公司人力資源部科長(zhǎng)楊小東說(shuō)。
為了簡(jiǎn)化考核程序，過(guò)程更加精益。工分制考核要求與日常的“班前班后會(huì)”融合，將業(yè)績(jī)考核與生產(chǎn)活動(dòng)有機(jī)融合，避免“兩張皮”；二是通過(guò)“三公”，引導(dǎo)員工關(guān)注工分，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性，倒逼所長(zhǎng)、班組長(zhǎng)對(duì)“工分低”的員工開(kāi)展業(yè)績(jī)輔導(dǎo)，切實(shí)發(fā)揮業(yè)績(jī)考核改進(jìn)員工業(yè)績(jī)的作用。
每天班前會(huì)分配好工作任務(wù)，班后會(huì)讓班員在工分登記簿上簽名確認(rèn)，并按日開(kāi)展工分的分派和記錄，按周公布工分，按月統(tǒng)計(jì)匯總運(yùn)用工分，確保了考核的公開(kāi)透明，員工樂(lè)于接受工分制考核?！艾F(xiàn)在有班員主動(dòng)向班長(zhǎng)要工分，甚至偶爾跟我抱怨，班長(zhǎng)把高工分的活兒安排給別的班員。我是看在眼里，樂(lè)在心里?！蓖醌I(xiàn)富說(shuō)，“執(zhí)行工分制考核后，班長(zhǎng)根據(jù)班員工作能力、技能水平等因素安排工作任務(wù)，既要保證公平又要兼顧效率。由于局里根據(jù)難易程度、工作量、技術(shù)要求等因素，將所有工作任務(wù)核定了相應(yīng)的工分，員工技能水平達(dá)不到要求，就沒(méi)機(jī)會(huì)去爭(zhēng)該項(xiàng)工作的工分了?！睘榱藸?zhēng)取工分，員工只有通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升自身的技能水平，增加獲取工分的機(jī)會(huì)。
此外，工分制考核在堅(jiān)持“分塊管控原則、同一標(biāo)準(zhǔn)分配原則、持續(xù)改進(jìn)原則”等三大原則，履行民主程序的基礎(chǔ)上，賦予直線(xiàn)經(jīng)理更多的自主權(quán)，讓員工更加便捷地計(jì)算績(jī)效工資，顯化結(jié)果應(yīng)用，兌現(xiàn)更加直觀(guān)，實(shí)現(xiàn)了“同崗?fù)滞辍薄?/p>
下一步，海南電網(wǎng)公司將在試點(diǎn)單位基礎(chǔ)上，在全省139個(gè)供電所全面推廣技能班組工分制考核，切實(shí)激發(fā)一線(xiàn)員工干事創(chuàng)業(yè)熱情。(朱玉 王妍馨 楊小東)
