“要充分運(yùn)用基層‘雙全’（全業(yè)務(wù)、全流程）體驗(yàn)的成果，從全局高度深入思考、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，提出明年重點(diǎn)任務(wù)的思路和措施。以基層‘雙全’體驗(yàn)為重要抓手，著力解決管理規(guī)范化、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、支撐信息化、服務(wù)人性化等方面的問(wèn)題，全面推動(dòng)企業(yè)管理實(shí)現(xiàn)新突破?！?1月10日，國(guó)網(wǎng)福建省電力有限公司在今年第四季度工作會(huì)上，對(duì)推進(jìn)“雙全”體驗(yàn)成果運(yùn)用提出了具體要求。
為了進(jìn)一步推動(dòng)強(qiáng)基固本、創(chuàng)新突破，自今年10月份起，國(guó)網(wǎng)福建電力負(fù)責(zé)人帶隊(duì)，分赴基層，全面開(kāi)展基層“雙全”體驗(yàn)工作，從管理規(guī)范化、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、支撐信息化、服務(wù)人性化四個(gè)維度，全方位、全過(guò)程、深層次介入基層單位的管理活動(dòng)和業(yè)務(wù)活動(dòng)，找準(zhǔn)問(wèn)題，共商對(duì)策，改進(jìn)提升，構(gòu)建“橫向協(xié)同手拉手、縱向互動(dòng)一體化”協(xié)調(diào)發(fā)展新格局，促進(jìn)本部各項(xiàng)管理和業(yè)務(wù)活動(dòng)更加“接地氣”、在基層更有效落地，不斷提高企業(yè)的管理水平和服務(wù)水平。
此次體驗(yàn)活動(dòng)，國(guó)網(wǎng)福建電力本部23個(gè)部門(mén)、兩家大型供電公司參加，共體驗(yàn)了27個(gè)基層單位及所屬縣公司、車間和班組（含供電所），共發(fā)現(xiàn)191個(gè)問(wèn)題，提出了187個(gè)改進(jìn)措施，收集基層單位反映問(wèn)題293個(gè)、意見(jiàn)建議67條。國(guó)網(wǎng)福建電力相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，體驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題最多的是管理規(guī)范化問(wèn)題，占32.98%；其次是作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題，占23.04%；服務(wù)人性化問(wèn)題占19.9%；支撐信息化問(wèn)題占15.18%；其他方面問(wèn)題占8.9%?；鶎訂挝环从硢?wèn)題最多的是服務(wù)人性化問(wèn)題，占36.18%；其次是管理規(guī)范化問(wèn)題，占35.84%；作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題占6.14%；支撐信息化問(wèn)題占9.21%；其他方面占12.63%。
對(duì)體驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、收集的意見(jiàn)建議，國(guó)網(wǎng)福建電力組織各部門(mén)復(fù)核梳理，并按管理規(guī)范化、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、支撐信息化、服務(wù)人性化四個(gè)維度細(xì)化分類，落實(shí)整改的具體責(zé)任部門(mén)和配合部門(mén)，找準(zhǔn)、找實(shí)、找細(xì)問(wèn)題根源，精準(zhǔn)制訂改進(jìn)措施。該公司建立“雙全”體驗(yàn)問(wèn)題庫(kù)，將問(wèn)題列入督辦清單，加強(qiáng)對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的跟蹤閉環(huán)、穿透分析、銷號(hào)管理，按照“分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、項(xiàng)目化推進(jìn)”的要求，從管理和機(jī)制上抓好問(wèn)題整改，促進(jìn)整體管理水平的提升。
國(guó)網(wǎng)福建電力透過(guò)問(wèn)題，審視工作，不斷調(diào)整工作指導(dǎo)思想，改進(jìn)工作方式方法。該公司在“雙全”體驗(yàn)中，堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向、問(wèn)題導(dǎo)向、服務(wù)導(dǎo)向，通過(guò)體驗(yàn)，找問(wèn)題、議措施，推動(dòng)企業(yè)治理體系、管控模式、管理方式、工作作風(fēng)持續(xù)改進(jìn)提升，構(gòu)建“橫向協(xié)同手拉手、縱向互動(dòng)一體化”協(xié)調(diào)發(fā)展新格局。同時(shí)，該公司將結(jié)合實(shí)際工作，探索科學(xué)合理的方式，在實(shí)踐中不斷完善體驗(yàn)的方式、方法、內(nèi)容，規(guī)范固化體驗(yàn)形式，將深化“雙全”體驗(yàn)工作落到實(shí)處，促進(jìn)上下聯(lián)動(dòng)更加順暢，推進(jìn)各項(xiàng)工作有效開(kāi)展，確保體驗(yàn)工作取得實(shí)效。
