江蘇如東供電公司：把優(yōu)質(zhì)服務(wù)與安全生產(chǎn)齊抓共管

7月10日下午，如東供電公司農(nóng)電服務(wù)公司召開了外協(xié)隊(duì)伍優(yōu)質(zhì)服務(wù)專題分析會(huì)，來自南通浩陽、通州新源等12家外協(xié)隊(duì)伍的項(xiàng)目經(jīng)理和施工負(fù)責(zé)人共計(jì)26人參加了會(huì)議。

為進(jìn)一步提高外協(xié)隊(duì)伍施工人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力，該公司結(jié)合農(nóng)、配網(wǎng)工程施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際，多舉措加強(qiáng)外協(xié)隊(duì)伍優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理：一是“嚴(yán)防死守”，杜絕在施工過程中發(fā)生有違優(yōu)質(zhì)服務(wù)的事件，做到發(fā)現(xiàn)一起，處理一起，消滅一起；二是細(xì)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任落實(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的剛性管理，外協(xié)隊(duì)伍在施工過程中必須嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，嚴(yán)禁發(fā)生野蠻施工行為；三是加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核力度，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)與安全生產(chǎn)齊抓共管，同時(shí)針對(duì)外協(xié)隊(duì)伍人員素質(zhì)參差不齊的短板，制定出相應(yīng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核制度，以此約束其自我提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

會(huì)后，該公司組織外協(xié)隊(duì)伍參會(huì)人員集中學(xué)習(xí)了《國(guó)網(wǎng)公司三個(gè)十條》、《省、市公司95598工單分析月報(bào)》、《國(guó)網(wǎng)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作條例》和《如東縣供電公司“95598”服務(wù)管理辦法》，同時(shí)重申年初簽訂的《外協(xié)隊(duì)伍優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理協(xié)議》中的相關(guān)內(nèi)容，并以此作為外協(xié)隊(duì)伍在農(nóng)、配網(wǎng)工程項(xiàng)目實(shí)施中加以遵守的行為準(zhǔn)則。

會(huì)議最后強(qiáng)調(diào)，對(duì)導(dǎo)致電網(wǎng)建設(shè)類投訴和給公司造成不良影響的外協(xié)隊(duì)伍和個(gè)人要實(shí)行問責(zé)制，從嚴(yán)考核。

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