淮陰營北供電所:開展“新時代、心服務(wù)”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動

作者:王瑋 發(fā)布時間:2018-05-08   來源:電力網(wǎng)

 5月7日,淮安市淮陰區(qū)營北供電所推出,以“新時代、心服務(wù)”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,本次活動的主要內(nèi)容就是開展臺區(qū)經(jīng)理預(yù)約上門服務(wù)工作,力求為客戶提供更精準(zhǔn)、及時、高效、人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

為了便與客戶及時辦理業(yè)務(wù),不出家門就可以在家享受供電所優(yōu)質(zhì)的服務(wù),客戶可以通過供電所服務(wù)熱線以及臺區(qū)經(jīng)理電話、微信進行預(yù)約聯(lián)系,也可以通過下載供電公司掌上電力APP完成網(wǎng)上預(yù)約辦理。預(yù)約上門服務(wù)主要包括更名過戶、開通分時電價等簡單業(yè)務(wù)實行現(xiàn)場一次辦結(jié),新裝增容業(yè)務(wù)現(xiàn)場答復(fù)供電方案、次日完成裝表接電。該項活動還徹底解決了,困擾租客、房主和供電所頭疼的“三角債”問題,由于房屋租賃合同到期時間與抄表結(jié)算的日期往往不同步,單憑在供電營銷系統(tǒng)內(nèi)查詢租戶不欠費,而實際上租戶并不一定不欠費,如果僅憑系統(tǒng)里的查詢而草率結(jié)賬的話,往往會導(dǎo)致后期出現(xiàn)電費問題。而本次營北供電所推出的客戶經(jīng)理“預(yù)約上門看表服務(wù)”就可輕松的解決這個問題,在房屋租賃到期前,房主或租戶任意一方均可提前預(yù)約客戶經(jīng)理并約定時間到達現(xiàn)場,按照表計實際發(fā)生電量多少,為房主與租戶計算出實際使用電費,就此“三角債”成功解決,供電服務(wù)既公平維護了租、賃雙方利益,也提高電費回收指標(biāo),更贏得了客戶們的普遍歡迎。

      關(guān)鍵詞:區(qū)塊鏈, 淮安供電


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