“為防范電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn),全員要發(fā)揚(yáng)釘子精神,確保年終電費(fèi)回收結(jié)零……”,12月19日,淮陰韓橋供電所布置電費(fèi)回收工作,要求全員強(qiáng)化措施,完成全年電費(fèi)回收指標(biāo)。
該所始終把電費(fèi)回收作為一項(xiàng)重要工作來抓,嚴(yán)格資金安全管理,不斷強(qiáng)化電費(fèi)回收的過程管控。嚴(yán)格執(zhí)行電費(fèi)回收預(yù)警制度和責(zé)任追究制度,將電費(fèi)回收責(zé)任層層分解, 實(shí)時(shí)通報(bào)電費(fèi)回收進(jìn)度和獎(jiǎng)懲情況;不斷拓展電費(fèi)繳費(fèi)方式,積極推行微信、銀行代扣、支付寶、掌上電力、電E寶等多渠道繳費(fèi)方式,做好客戶宣傳解釋工作,爭取客戶理解與支持,緩解電費(fèi)回收壓力;密切關(guān)注專變及重要用戶經(jīng)營狀況,降低電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)。密切關(guān)注專變用戶生產(chǎn)經(jīng)營狀況,對瀕臨破產(chǎn)、關(guān)停企業(yè)以及小水廠用戶的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn),安排專人跟蹤,提前防范,超前控制,及時(shí)收繳電費(fèi),使電費(fèi)回收工作處于可控、能控、在控狀態(tài),避免新欠電費(fèi)情況發(fā)生,最大限度地降低電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn);加強(qiáng)繳費(fèi)宣傳提醒,利用短信通知、電話提醒、發(fā)放電費(fèi)催繳通知單等方式,保證服務(wù)規(guī)范,催費(fèi)到位。該所結(jié)合農(nóng)村居民早出晚歸的生活特點(diǎn),安裝使用車載喇叭,在適當(dāng)時(shí)間段走村串戶宣傳提醒;親情服務(wù)助力電費(fèi)回收。落實(shí)“一戶一案”電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)防范預(yù)案,對于孤寡老人、殘疾家庭等行動(dòng)不方便的特殊群體,采取上門服務(wù)和收繳電費(fèi)等靈活方便方式,篩選“拖拉戶”、“用電大戶”等特殊用戶,提前上門做工作,讓客戶理解支持電費(fèi)回收工作。該所通過強(qiáng)化內(nèi)部管控和外部協(xié)作措施,為全年電費(fèi)“雙結(jié)零”奠定基礎(chǔ)。