本網(wǎng)訊（李朝輝）12月29日，筆者從德江供電局市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部獲悉，該局自2016年開(kāi)展非現(xiàn)金繳費(fèi)工作以來(lái)，非現(xiàn)金繳費(fèi)比例得到大幅度提升，目前該局非現(xiàn)金繳費(fèi)比例達(dá)98.05%，非現(xiàn)金繳費(fèi)業(yè)務(wù)推廣取得了實(shí)實(shí)在在的成效?！ ?br/> 據(jù)了解，2016年以來(lái)，德江供電局結(jié)合實(shí)際，不斷拓寬電費(fèi)代收渠道，進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，真心實(shí)意為廣大居民客戶(hù)提供繳納電費(fèi)的便捷通道。一方面充分利用農(nóng)村信用社、郵政儲(chǔ)蓄銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多，具有點(diǎn)多面廣的優(yōu)勢(shì)，積極與銀行合作，簽訂代收代扣電費(fèi)業(yè)務(wù)協(xié)議，化解電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)。另一方面在內(nèi)部制定了業(yè)績(jī)考核激勵(lì)機(jī)制，提高各供電所的工作積極性，有效滿(mǎn)足那些“隨時(shí)、隨地、隨心”繳納電費(fèi)的用電客戶(hù)，讓眾多居民客戶(hù)切實(shí)享受到了供電企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)所帶來(lái)的方便。在全力推廣非現(xiàn)金消費(fèi)方式的同時(shí)，各供電所紛紛走進(jìn)社區(qū)、村寨、街頭發(fā)放《供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)手冊(cè)》，宣傳非現(xiàn)金繳費(fèi)業(yè)務(wù)，提高廣大居民對(duì)新型繳費(fèi)方式的認(rèn)知度，讓廣大居民客戶(hù)可以根據(jù)個(gè)人習(xí)慣、喜好選擇方便自己、省時(shí)便捷的電費(fèi)繳納方式。該局通過(guò)"走出去"服務(wù)居民客戶(hù)，供電所管理人員跟班巡查，站在居民客戶(hù)的角度及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)中的不足、督促整改到位。通過(guò)一系列有效措施，德江供電局居民客戶(hù)非現(xiàn)金繳費(fèi)比例得到了前所未有的提升。
截至目前，德江供電局已經(jīng)推出7種不同種類(lèi)的非現(xiàn)金繳費(fèi)渠道，為該局非現(xiàn)金繳費(fèi)比例突破98%奠定了堅(jiān)實(shí)可靠的基礎(chǔ)。實(shí)現(xiàn)了不同用電客戶(hù)在選擇電費(fèi)繳費(fèi)方式追求個(gè)性化的需求，德江居民 “指尖上的繳費(fèi)”從夢(mèng)想正逐步變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。
據(jù)了解，德江供電局還將在加大非現(xiàn)金繳費(fèi)業(yè)務(wù)的推廣上下功夫，將重點(diǎn)對(duì)未使用非現(xiàn)金繳費(fèi)的居民客戶(hù)及時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、走訪、調(diào)查、協(xié)調(diào)、溝通，因地制宜開(kāi)展非現(xiàn)金繳費(fèi)業(yè)務(wù)的宣傳和服務(wù)，力爭(zhēng)非現(xiàn)金繳費(fèi)比例早日突破100%的工作目標(biāo)。
