昨日，福建監(jiān)管辦通報了2018年投訴舉報受理情況，2018年福建能源監(jiān)管辦共收到投訴舉報和有效咨詢信息3116件。
3116件有效信息按事項類別劃分，供電服務1304件，占41．85％；市場準入229件，占7．35％；電力安全140件，占4．5％；成本價格和收費352件，占11．3％；非電能源90件，占2．89％；其它事項1001件，占32．12％。
據通報，2018年12398能源監(jiān)管熱線收到的投訴、舉報及咨詢事項熱點問題包括供電服務方面、電力安全方面、市場準入方面、成本價格和收費方面、非電能源方面等其他方面，其中，在供電服務方面，電費結算同比大幅度增加。主要個別供電企業(yè)未及時與當地稅務部門溝通光伏發(fā)電項目相關開票事宜，造成用戶無法開票并結算電費；個別分布式光伏發(fā)電用戶因電費結算手續(xù)不完善，補貼賬戶未及時調整而引發(fā)電費結算糾紛產生投訴；因國家有關部門發(fā)布新政，部分用戶申請的光伏發(fā)電項目被取消補貼而引發(fā)投訴；因個別供電單位內部財務系統升級及故障暫停財務支出，未及時主動告知原因導致未按合同約定按時結算光伏發(fā)電電費；國家調整光伏發(fā)電補貼政策，電網企業(yè)未完全執(zhí)行到位引發(fā)部分光伏用戶投訴。
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