“以后存電費、查詢電量都可以在手機上操作,要是有不懂的地方可以直接找我們。”12月2日,是天水市張家川縣恭門鎮(zhèn)付川村的“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點網(wǎng)格員崔鑄駐點服務(wù)的日子。值守工位的崔鑄正耐心地為前來咨詢的村民們一一解疑釋惑。
近年來,國網(wǎng)天水供電公司積極探索農(nóng)村供電服務(wù)新模式,努力鋪就鄉(xiāng)村振興新“底色”,針對天水市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的實際情況,因地制宜布點72個“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點,構(gòu)建“電力網(wǎng)格員”+“電力聯(lián)絡(luò)員”服務(wù)模式,持續(xù)優(yōu)化線上線下相結(jié)合的鄉(xiāng)村便民服務(wù)體系,將惠民服務(wù)送到群眾家門口、心坎上。
立足“小網(wǎng)格”,服務(wù)“零距離”
“家門口就可以找到電工師傅解決問題,真是太方便了!”11月26日,甘肅省天水市清水縣秦亭鎮(zhèn)趙堯村的獨居老人魏香娥豎起大拇指點贊供電服務(wù)。就在剛才,“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點的電力網(wǎng)格員趙子祥只用了半個小時,就幫助她家里更換了一只燒壞的暗裝插座。
走進(jìn)清水縣秦亭鎮(zhèn)趙堯村電力便民服務(wù)點,這里貼心配備了自助辦電終端機、供電政策信息公示欄、家庭安全用電宣傳折頁、便民服務(wù)箱等設(shè)備,為村民辦理業(yè)務(wù)、查詢交費提供方便。
獨居老人、困難群眾和重度殘疾人群體一直是村兩委牽掛的“心頭事”。供電服務(wù)直達(dá)村社,讓趙堯村的村主任白彥忠如釋重負(fù)。“村里上了年紀(jì)的老人,多數(shù)不會用手機,家里用電出了問題,也不知道去哪兒問?,F(xiàn)在供電所的師傅經(jīng)常到這里來坐班,我們放心多了!”
“村網(wǎng)共建”往大了說是政企的聯(lián)動,往小了說是電力網(wǎng)格員與聯(lián)絡(luò)員的聯(lián)動。今年以來,國網(wǎng)天水供電公司依托“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點,共受理農(nóng)村特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展用電業(yè)務(wù)473次,解決村民用電訴求512件,服務(wù)特殊群體330人次,“雙員”聯(lián)動協(xié)調(diào)解決用電問題286個,及時為村民用電排憂解難,打通了供電服務(wù)的“最后一百米”。
接電“掌上辦”,用上“滿格電”
11月23日,在天水紅櫻桃農(nóng)業(yè)合作社櫻桃種植基地內(nèi),負(fù)責(zé)人王建瑞邀請每周前來排查安全用電隱患的國網(wǎng)天水供電公司秦州城區(qū)供電所“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點網(wǎng)格員邵高峰一起勘察規(guī)劃準(zhǔn)備新裝增容的線路走徑。
紅櫻桃農(nóng)業(yè)合作社位于天水市城郊北山之上,周邊沒有居民居住,前期供電線路沒有延伸到那里,無法滿足合作社的用電需求。了解到合作社的情況后,邵高峰主動與王建瑞取得聯(lián)系,并前往現(xiàn)場勘察??辈楹?,邵高峰指導(dǎo)王建瑞在“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP進(jìn)行用電申請。沒過幾天,城區(qū)供電所就在合作社周邊實施了農(nóng)網(wǎng)改造升級,新立電桿15基,新增10千伏線路900米,0.4千伏線路1400米,新建200千伏安公用變壓器1臺,滿足了基地大棚種植櫻桃的用電需求。
為了使靠天吃飯的果農(nóng)應(yīng)用現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)技術(shù)端上“鐵飯碗”,國網(wǎng)天水供電公司將農(nóng)網(wǎng)改造與鄉(xiāng)村建設(shè)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等相結(jié)合統(tǒng)籌考慮,建立“電力網(wǎng)格員”和“電力聯(lián)絡(luò)員”一對一聯(lián)動機制,常態(tài)化走訪縣、鎮(zhèn)兩級政府,認(rèn)真聽取關(guān)于優(yōu)化農(nóng)村電網(wǎng)布局、助力鄉(xiāng)村振興等方面的意見建議,主動為村民提供政策解讀、宣傳引導(dǎo)、跟蹤服務(wù)。
據(jù)了解,自2021年至2024年,該公司累計在全市配農(nóng)網(wǎng)改造中新建及改造10千伏線路2213條1833千米,0.4千伏線路2178千米,配電變壓器2431臺,新裝電能表箱13.18萬只,合理增加電源布點、提升配網(wǎng)架構(gòu),積極為鄉(xiāng)村振興產(chǎn)業(yè)發(fā)展充電賦能,使特色產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)增產(chǎn)增收。
架起“連心橋”,辦好“暖心事”
11月10日,村干部和電力駐村工作人員一起走進(jìn)天水市張家川縣木河鄉(xiāng)李溝村,將一份份精心準(zhǔn)備的米面糧油等生活物資送到本村重點幫扶老人家中。80歲的馬杏曼是村里的三類戶,身邊沒有親人照顧,看到工作人員的到來萬分激動。
慰問之余,電力駐村工作人員再次幫老人檢查了家用線路,確保老人冬日取暖用電無憂。隨后,村民李改葉牽著馬杏曼的手一起前來兌換“電力愛心超市”積分。馬杏曼說,李改葉經(jīng)常照顧她,幫她清理衛(wèi)生,送飯送水送急需的生活用品,她很樂意和李改葉一起兌換積分。
李溝村建立“電力愛心超市”后,不僅在發(fā)展農(nóng)村家庭產(chǎn)業(yè)、鼓勵學(xué)生上學(xué)、鄉(xiāng)村環(huán)境衛(wèi)生整治等方面可以兌換積分,還推行結(jié)對幫扶積分雙兌換,重點幫扶村上的孤寡老人、殘疾人、兒童等,鼓勵幫扶者可獲得積分,被幫扶者也可獲得一定比例的積分,實現(xiàn)愛心雙向奔赴,傳遞溫暖,打造愛心村舍。
依托愛心超市,村民形成了主動參與村上公益活動的好習(xí)慣,鄰里之間也能互相幫助累計積分,家家戶戶和睦相處,積極發(fā)展各類產(chǎn)業(yè),呈現(xiàn)出村美民富產(chǎn)業(yè)興的繁榮景象。此外,國網(wǎng)天水供電公司還加大消費幫扶力度,助力暢通農(nóng)村產(chǎn)業(yè)渠道,致力于農(nóng)村產(chǎn)業(yè)增收,村民致富,從2020年至今消費幫扶372.59萬元。
來源:中國能源網(wǎng) 作者:蘇玲 董濱灝
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