2月8日，湖南祁東縣供電公司歸陽供電所所長譚紅國帶領同事來到歸陽鎮(zhèn)付塘村，走訪村里的大棚蔬菜種植戶。“老高，我們特意過來幫你查看一下棚里的用電設備。”譚紅國對種植戶高興元說。
祁東縣是湖南省蔬菜生產(chǎn)大縣，近年來蔬菜種植特別是反季節(jié)蔬菜種植成為當?shù)剞r(nóng)戶發(fā)家致富的重點產(chǎn)業(yè)之一。歸陽鎮(zhèn)是該縣發(fā)展大棚蔬菜種植的主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)之一。歸陽供電所全力服務農(nóng)業(yè)、農(nóng)村產(chǎn)業(yè)用電，通過開展貼心服務進農(nóng)村、用心服務進企業(yè)等活動，服務3萬余戶村民安全可靠用電，助力企業(yè)快速發(fā)展。
保障重點產(chǎn)業(yè)可靠用電
歸陽鎮(zhèn)種植大棚蔬菜621畝，有種植戶189戶，2021年大棚蔬菜產(chǎn)量44.6萬斤，產(chǎn)值147.2萬元。
“大棚蔬菜種植、照明、灌溉、控溫樣樣都離不開電。你們經(jīng)常來幫忙檢查設備，讓我用電很放心。”高興元對譚紅國說。
當天，幾名供電員工仔細巡檢了付塘村種植戶大棚內(nèi)的用電設施，著重檢查了表計、漏電保護器、排水系統(tǒng)，更換老舊線路、開關、插座等，提醒農(nóng)戶壓實大棚塑料薄膜，防止大風天氣薄膜被吹走搭掛在線路上引發(fā)故障。
歸陽供電所在做好供電服務的同時，加強內(nèi)部管理，簡化各類審批流程，縮短業(yè)擴報裝時限。
2021年12月17日，歸陽鎮(zhèn)大棚蔬菜育苗戶蔣偉計劃在春節(jié)前培育一批蔬菜秧苗，新建大棚急需用電。由于用電地點位于臺區(qū)線路末端，新增大負荷后，線路會出現(xiàn)低電壓情況。歸陽供電所副所長高清平得知情況后，立即申請客戶業(yè)擴電網(wǎng)配套工程項目，實施線路改造，僅用3天便為客戶的大棚送電。
冬季是大棚生產(chǎn)用電的高峰期。每年入冬后，歸陽供電所都會組織員工定期走訪大棚蔬菜種植戶，詳細了解種植戶發(fā)展規(guī)劃，及時掌握種植戶的用電情況，加強臨時用電管理，保障大棚安全可靠用電。
2021年11～12月，歸陽供電所共走訪大棚種植戶46家，排查并消除用電安全隱患82處，安裝開關30只，發(fā)放安全用電宣傳資料400余份。
推行片區(qū)責任制讓客戶用上放心電
走進歸陽工業(yè)園，一座座廠房整齊排列，廠房里到處是忙碌的身影。
歸陽工業(yè)園是祁東縣建設“工業(yè)祁東”的主戰(zhàn)場，目前已簽約入駐企業(yè)67家，投產(chǎn)47家。工業(yè)園分為新材料、新能源、機械制造、電子信息、食品加工和現(xiàn)代物流六大板塊。
1月28日，春節(jié)前夕，為保障工業(yè)園內(nèi)的企業(yè)春節(jié)期間生產(chǎn)可靠用電，歸陽供電所副所長周國軍帶領3名員工來到湖南省富生鋼結構有限公司，排查變壓器、配電設備、漏電保護器及內(nèi)部線路等，并提出整改意見，幫助企業(yè)相關人員及時整改消缺。
“供電員工的服務太好了。”對于這里的優(yōu)質供電服務，湖南省富生鋼結構有限公司經(jīng)理胡文濤深有感觸。
湖南省富生鋼結構有限公司有許多分廠。2021年8月，該企業(yè)總部曾考慮將祁東地區(qū)的廠房遷走，但考慮到這里的供電服務好，最終選擇留在這里。
歸陽供電所全力做好產(chǎn)業(yè)用電服務，根據(jù)社區(qū)、村組實際將員工分組，制訂片區(qū)責任制，向客戶提供“一站式”對口服務，服務內(nèi)容包括電費交納提醒、停電計劃告知、報裝用電申請、故障處理等。片區(qū)責任制就是兩三個人為一組，負責一個片區(qū)。這樣，原來臺區(qū)經(jīng)理一個人不能單獨處理的故障或問題，能夠由片區(qū)小組成員共同配合完成。
近年來，在春節(jié)、國慶等用電高峰期及重大保電工作中，歸陽供電所供區(qū)內(nèi)沒有一臺配電變壓器、一條供電線路因故障停運。
2020年以來，歸陽供電所獲得了國網(wǎng)湖南省電力有限公司示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所等榮譽。
改造農(nóng)網(wǎng)為村民送上優(yōu)質電
“新金具、絕緣子已安裝完畢，準備施放新導線。”1月12日上午，歸陽供電所20名員工分成6個小組，對10千伏蘇楊線實施改造升級。拆線、換線、更換金具，大家分工合作。經(jīng)過8個小時的持續(xù)作業(yè)，施工人員共更換導線1300米，新增1臺配電變壓器。當天17時，歸陽供電所完成10千伏蘇楊線改造，保障居民春節(jié)期間可靠用電。
“馬上過年了，感謝你們及時解決了低電壓問題。電壓穩(wěn)了，今年春節(jié)我們用電就不愁。”當天，大池村村民李大偉說。
近年來，農(nóng)村生活水平不斷提高，家用電器設備不斷增多，歸陽鎮(zhèn)的用電負荷大幅增加，線路末端的個別村組用電出現(xiàn)了低電壓情況。
1月初，譚紅國帶領供電所全體員工全面排查低電壓臺區(qū)，建立臺區(qū)供電情況檔案，把重過載臺區(qū)、低電壓臺區(qū)納入春節(jié)前重點改造項目，通過增容配電變壓器、增大導線線徑等方式解決低電壓問題。
2021年，歸陽供電所大力開展農(nóng)配網(wǎng)改造升級，共完成4個低電壓臺區(qū)布點建設、12個臺區(qū)配電變壓器輪換和3條10千伏線路集中檢修等工作，新增配電變壓器15臺、智能斷路器15臺。
歸陽供電所臺區(qū)綜合線損率由2020年的3.42%降到2021年的3.16%，客戶服務滿意率達100%。
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